即時通訊的選擇（How to Choose the Best IM for Your Work）

在經過了手機軟體（行動通訊）或應用程式的大爆發之後，在電腦上的即時通訊軟體也漸漸式微，甚至有很多人根本也沒有在使用電腦上的即時通訊軟體，還記得曾 經風靡一時的ICQ、MSN或SKYPE嗎？經過了這些時間演變的消長，這些軟體的使用型態也都自己開創出了一片市場，更何況現在MSN（WLM）和SKYPE也即將在4月8日進行整合（WLM消滅)，所以近期也造成了一波討論的熱潮，當然也有人提出了群組轉移的解決方案（例：黑暗執行緒 ─ Skype MSN連絡人群組匯入工具），至於原廠為什麼沒有提供這功能呢？或許，它們自有考量（不過問題自會找到出路）。

但是，這就又讓一個問題浮上檯面了！那就是我們應該要跟著轉移過去SKYPE嗎？或者是採用現在很夯的Line、What's App (第二年已開始收費）或微信？其實在一般狀況下，我相信對於個人來說，這些在手機上的即時通訊軟體，早已經侵占了低頭族大部分的時間（當然也包括Facebook Messenger)，若是我們換個角度來思考的話，若是在工作上呢？究竟應該選用什麼樣的即時通訊軟體呢？我們就針對這個問題來進行不同角度的討論吧！（預設即時通訊是能在工作環境中合理使用）

面對個資法的各項挑戰（The challenges of the Personal Information Protection Act）

我想最近IT人最常聽到的議題，不外乎就是個資法的相關議題，自從去年（2012）10月實施以來，我想除了特定行業之外，對於很多同業來說，似乎還沒有這麼切身的感覺吧！？不過，一旦開始瞭解它所包含的內容之廣，就真的很難一派輕鬆的模樣，尤其是現在如果真的出了什麼狀況，舉證責任可是落到了企業本身，並非是自身權益（可能）遭受侵害的一般個人，光是這一點就夠讓人頭大。

企業端若是想證明已善盡保管之責，進一步來降低自己的風險，其實也沒這麼容易，因為要面對的問題有很多，從內部的反彈、流程的合理性、實際執行面的彈性，甚至還會造成時效上的延宕，但是又不得不正視個資法的限制，畢竟現在是於法有據，更何況在預算有限的條件限制之下，或許最有效的是從「人」下手，不過這似乎又會牽扯到企業文化、權責限縮，甚至會造成更多不必要的內耗產生，或許要在兩者之間取得一個平衡點，也不是這麼容易之事。

這或許就是IT人今年不得不面對的現實，這篇就來談談面對個資法時，可能會遇到的各種挑戰吧！或許你會有更好的因應方式？

資料處理的技巧（Skills Of Data Mining）

自從接手了各式不同的工作之後，畢竟時間是有限的，勢必會壓縮到某些原本關注的內容，但是對於很多事情的處理方式，仍舊是充滿興趣，尤其是當自己開始經手各式各樣不同的需求及解決方案之後，漸漸地就會發覺一件事：「雖然人工（工人？）智慧可以解決大多數的問題，但是以現今的時空背景之下，空有資料、數據，基本上並不能幫你看見契機（危機），甚至對於某些人來說，反而就會變成裹足不前的藉口。」

此話怎說呢？基本上資料的處理方式有很多種，最常見的就是進、出而已，對於某些分工更細的體系來說，甚至只有進或出，不過當資料累積到一定數量或者它是屬於那種會自然成長的資料（log、進銷存資料......等），這時候對於大多數的公司來說，就會開始採購軟體（用Excel也算）或各式系統（例：ERP、CRM...等）來進行管理與整合，希望能夠透過它，協助人們來快速地整合某些已知型態的資料內容。

但是問題往往沒這麼單純，如果你想得到未知的資料型態呢？你會怎麼做？

電子產品的採購要領（How to purchase electronic products）

又到了年終除舊換新的日子，縱使大環境的時機不是太好（從很多數據上都可以看出端倪），不過最近在各通路或電子平台上，應該都有不錯的銷售成績，對於廣大的消費族群（宅宅？）來說，基本上也很難逃離各大品牌鋪天蓋地的行銷和文宣（其實是想在最後一季，拉一下今年低迷的業績），所以大多數的消費應該還是會落在行動設備（智慧型手機、平板）、電腦（桌機、筆電）或其它電子產品（娛樂裝置、影音家電）上。

去年，其實也曾經討論過《採購、議價與潛在因素》，當時主要是站在企業或公司的角度來談論這個話題，現在，我們就回到一般個人的角度來看待這個問題，消費性電子的市場其複雜程度絕對不是商用市場可比擬的，因為出發點和基本條件就有極大的不同，更何況，消費性的電子產品，改朝換代的速度之快，也絕非商用市場追趕得上。

相對起來商用市場的採購似乎相對單純許多，甚至也有很多廠商會主動提供協助。大家回頭想想，如果你想要買個新出的電子產品，除了廣告、文宣或是上網查評測或單純比價之外，基本上也只能夠聽現場銷售業務的一面之詞來判斷吧！？一有不慎應該又會掉入衝動消費的懊悔當中，所以，我們就來談談，對個人來說，究竟要怎麼樣來採購電子產品呢？

網路斷線的簡單排除 (Simple solution of network disconnection)

現代人應該沒有辦法想像身處在沒有網路的世界裡，甚至連出國旅遊，也愈來愈多人會採取短租的方式來維持網路連線的暢通（有時就會想到以前沒有網路的時候，我們是怎麼過日子的呢？），也因為網路如此重要，當你手持的手機、平板、筆電或桌上型電腦，因為某些原因而無法上網時，就會看見很多人如坐針氈般的不知如何是好，如果是在公司，你當然還可以急Call 資訊部門（苦命的IT水電工就得出面)來支援，這時候也是會有人樂得輕鬆般的攤手不用工作。

但是，如果這情景發生在你自己家中的時候呢？我想心態就大不相同，巴不得快點恢復連線，不然就不能夠上Facebook、Line跟朋友聊天、打屁（如果有用手機上網可能還有備案），或者就不能夠透過網路，看著自己喜愛的線上影音，更別說那些有申辦網路影音服務的使用者（例：MOD），雖然現在手機上網很方便，但是像那種高畫質的影音服務，應該就不是手機網路能夠(應該)支援的吧？至少對目前的行動上網來說，這時候就會覺得網路穩定是多麼珍貴的一件事，那麼我們應該怎麼樣來自我檢測的網路狀態呢？雖然網路斷線或不順的因素有很多，這邊提供幾個較為常見的可能性，供大家進行簡單的除錯。

數字管理的盲點（The blind spot of managing by numbers）

還記得以前學生時代做報告，每次都得要想著怎麼樣把數字變成表格？怎麼呈現？才不會讓它們看起來很亂，或者是讓他們能夠藉此表達出一個較為具體的意義（當然也有可能是各自解讀、表述），當然，當時的數字可能是實驗數據、公開的統計數字，甚至有可能是自己市調的結果，直到出了社會之後，才發現到原來很多數字，重點不是怎麼呈現，而是要去瞭解它背後所隱含的意義，甚至很多人都是藉此來闡述著一些他們不願多說的事情（真相）。

其實，這就像是這幾年曾經吵得風風雨雨的KPI一樣，不過，我沒這麼利害能夠說出什麼大道理，只是針對自己的一些個人觀察跟想法分享，同時也警惕自己不要成為被數字操控的人。

轉換率的評估（Evaluating conversion rates）

「轉換率」一個讓人又愛又恨的名詞，無論你所經手的是實體產品還是虛擬服務，只要是有做過產品追蹤，或是有任何行銷上的目標訂定，我相信都得面對著既現實卻又不得不正視的問題，因為在很多狀況下，這個實際的轉換率往往會影響著你的商品未來的推廣方針，甚至是藉此來更精進你的產品或服務，因為在一心做到最好精神和際換成收益之間，往往就是需要透過轉換率的評估來達到一個合理的平衡點，當然也有可能包括是否要換個產品。

不過，在不同的角度所看待的轉換率也有所不同，就算是同一個產品、服務，雖然轉換率的分子應該是實際銷售的營業額（毛利），但是若以不同的角度來切入，階段性的評估還是有它所具備的特定意義存在，尤其是你所面對的目標族群有所不同時，往往也得有不一樣的思考模式，以現在的操作模式來說，真的也難有放諸四海皆準的標準存在，尤其是在行銷或是商品推廣上，甚至在某些領域的銷售模式上也有不少變革。