2010年4月21日 星期三

網路印表機的狀況排除(Solving Problems on Network Printers)

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「印表機」這個在辦公室裡不可或取的設備,雖然它的價格履破新低,但是對於實際設置上的門檻卻不是如此,畢竟羊毛出在羊身上,在辦公室裡選用低價的印表機時,很有可能就得在設置時,投入更多的經費才有辦法滿足需求,因為印表機通常都是多人共用一台,所以在設置網路或單機印表機的環境時,使用的狀況也有很多差別,更何況現在還有一堆價格低得匪夷所思的「多功能事務機」,通常在透過網路來使用這一類型的印表機時,你可能就會遇到以下的問題:
1.原有的列印伺服器無法使用:
2.並列埠的支援能力:
至於印表機的分享與設定在先前已有提及,所以,這篇文章主要是討論其它可能會遭遇到的狀況,因為在一般的辦公場合中,除了特殊需求之外(主管、美工?),應該其它人也沒有什麼直接在主機上安裝印表機的需求才對,況且,以現在這種所謂低價的印表機(多功能事務機)來說,或許透過網路印表機來列印,還比較能夠節省本機端的系統資源。

如果你在採購進印表機之前沒有先做好功課,很有可能在機器採購進來後才發現無法順利工作時,要不就是退貨貼錢換貨,甚至得要添購新的列印支援設備才能夠滿足需求時,我想老闆應該也不會多高興才對,所以千萬不要只著眼於低價,有時候只是拿石頭砸腳而已,那我們又該注意些什麼呢?接著看下去吧!

2010年4月9日 星期五

流程與狀況(Process and Situation)

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最近手邊的工作,幾乎都跟流程都有緊密不可分的關係(規劃網站、公司內部的流程...等),說的高深莫測一點就是所謂的BPM(Business Process Management),簡單地說,其實就是你每天上班都在做的事情,只是你可能從來都沒有思考過為什麼要這麼做?或者是基於傳統(承)不可違抗的心態下,不得不屈就於這套遊戲規則的工作、處事流程。

在我就職的經歷當中,某一任的老闆曾說過:「因為我們公司小,所以不像大公司般難以轉彎。」,當下,我也覺得這麼說似乎也沒錯,因為公司規模小,去除許多繁文縟節的規矩,或許比較能夠為公司帶來即時的收益,只是在這樣子的思維之下,似乎暗藏了更多的危機而不自知,直到現在我才有了更深一層的體會,因為在公司體系下,或許每個部門都可以看成一間小公司,有時候內部遊戲規則之複雜,總是令人難以捉摸。

雖然,對於管理層級來說,本來就不見得需要掌控到如此細微的枝微末節,但是身為MIS的我們,卻不能不提供給高層它想要的資料,或是提供能夠窺其全貌的管道,對於IT(挨踢)人來說,如何改善、正規化或適時顯現中間的流程,這份責任就會落在自己頭上,只是在進行改革之前,自己勢必得經過一次次真實(血淚)的體驗,才有機會能夠窺得原本流程的全貌,甚至可以看見更多讓你驚奇的狀況。

不過,再怎麼說那些也都是前人(管理者)的智慧,千萬不要一昧地為了改變而改變,這時候你得親自去打探各個關卡,才會知道為什麼很多看起來極其不合理的做法,竟可以行之數年到數十年之久...

2010年4月1日 星期四

你最想看見什麼內容?(What Content Do You Want to See the most?)

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最近因為工作需求,總是得在浩瀚的網路上找資料(這時候就會發現Google有多強大,雖然還是得找很多頁... ),如果是跟軟體的使用操作有關,就得要視軟體開發者的良心而定,因為官方能夠找到的資料也相當有限,頂多只是一個FAQ(基本上那跟直接做在軟體內HELP差不多),稍微有規模一點的軟體,可能還會有WIKI系統,或是提供給使用者交換心得意見的論壇(Forum),再不然就是找看看是否有人分享該軟體的使用技巧,或是心得分享。

雖然在軟體的使用技巧、心得及功能這部分能夠找到的資訊不多,但是,再怎麼樣也比硬體方面的資訊來得容易取得,不信的話你可以查看看你手邊擁有的硬體設備,看看有多少文章是在分享著使用後的心得,或是能夠整合在生活中的便利應用,而不僅僅是開箱文、規格介紹或廣編稿(當然,這裡面還包含很多不可告人的因素)。

所以,讀者最想看見什麼內容?作者又該如何吸引讀者的目光?我想這應該是很多人都想找到的答案吧?接著我就換個角度來當個讀者,分享一下自己最想看見的文章內容是什麼吧!?(至於作者想要怎麼寫,也得看他們自己高興,我也不例外?)

2010年3月15日 星期一

為何採用開源碼軟體(Why Use OSS?)

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最近又消失了好一陣子,不是已經倒站了,只是因為最近太多事情纏身走不開(這麼說以前可以寫的原因是?愈描愈黑...),好!言歸正傳,最近主要在忙的一件事,就是在試用開源碼軟體(Open Source Software:OSS),或許很多人都用過開源碼的軟體,例:OpenOffice.org、FileZilla或一堆Linux內可以看到、用到的軟體都是(有興趣的可以到SourceForge看看),但是,如果是要用在商業環境裡的大型軟體,那又是另一種層次的考驗。

為什麼這麼說呢?因為一般人都是用OSS來做為某些特定目的使用,幾乎都是單一功能,或是在一個流程中的一部分使用,如果整個流程都在OSS的環境中建構,那就不是你會不會使用的問題,就得面對更多的問題,例:能夠符合公司需求?是否便於客制化使用介面能否讓操作人員接受?...隨便列都可以列個十點、八點可能會面對的阻礙,那為什麼我們還要嘗試,採用OSS這種可能會拿石頭砸腳的大型軟體,在商業環境裡使用呢?

2010年2月25日 星期四

價格、服務與時間(Price, Service and Time)

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自己經常會把一句話掛在嘴邊 ─「不用錢的最」,尤其是在幫別人買東西、詢價或是做功課的時候,經常都是自己花了很多心力在比價,卻為了使用者的某一點堅持(固執、要求),很有可能就得將先前所做的準備給推翻,直到對方有了更明確的定論之後,才能夠繼續下一步。

不過,這也看出了消費者對於產品本身考量的角度,有著很大的不同,雖然絕大多數的使用者,都會抱著「又要馬兒好,又要馬兒不吃草」的心態來檢視每一樣產品,但是在消費者這麼想的同時,產品本身的定位早已把消費者的心態一併給考慮進去了,這時候就會變成一場模糊焦點的產品銷售戰。

2010年2月11日 星期四

電子產品的購買建議(Suggestions on Buying 3C Products)

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最近不知道是農曆年關將近,或著是景氣真的有比較好(),其實絕大部分的人應該都是為了放鬆心情、為自己的年終找尋出路(如果有年終的話...),這幾天我老是遇到朋友想買3C商品的詢問與建議,其實站在朋友的立場,我當然是很樂意幫大家做功課、找產品,甚至是比價(無論是線上平台或是用自己的資源來幫忙),其實有很多好人卡拿不完的「挨踢(IT)」人,也很怕這種差事,原因就跟先前《先求保命,再求效》一文的內容類似。

在給朋友購買建議時,最好還是掌握幾個原則就好,不然會讓「建議」本身,變成了對方的負擔,或者是太習慣用自己的角度去看待產品,別忘了最終使用者還是對方,所以,暫時拋開對於某些產品的迷思與成見也是必要的作為之一,不然...別人還問你做什麼呢?更何況,你很有可能要擔負對方使用體驗的成敗責任,這才是我們給建議時最害怕的「回饋」。

2010年1月28日 星期四

《MIS 救難手冊》優惠團購活動(MIS Manual Group Purchase)

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在先前《爆肝的收穫:網管求生手冊》一文之後,為了回饋給我支持打氣的讀者、網友或好友們,我也應該為大家做些什麼才對,除了幫各位整理出各個通路的取得價格比較之外,還為各位朋友們辦了此次團購的機會(僅此一次),雖然我能夠在「數字」上回饋給各位讀者的空間相當有限(如果瞭解出版生態的人,應該知道中間有多少難處),我也只能夠盡可能地為大家爭取相關的福利,希望能夠將這本書的內容分享給更多需要的人。

此次的團購活動,因為還是需要報名者提供一些個人資料(例:匯款資訊收件人姓名收件地址...等),所以我就直接利用Google Docs內建的Form功能來做為資料整合的平台,因此還得麻煩各位想要參加此次團購的人,在這平台上面填入您寶貴的資料,請您大可放心,基於我自己也不喜歡收到Spam的同理心之下,你們給我的個人資料,只會用在此次團購活動,結束後我就會將所有個人資訊的資料刪除。

團購報名時間:即日起~2010/02/09 ─ 下午17:00之前(已結束)
(會確保各位能在年假前收到書)
團購報名網址:報名網頁(可以直接由下方網頁進行報名)
團購寄送地區:台澎金馬限定

本次團購人數:共計29人(多謝各位支持)

注意事項:匯款完成者,直接留下「交易序號」後五碼(並非匯款帳號後五碼)及各位的連絡資料即可,以免造成確認匯款資料的問題,因為我發現大家似乎都很習慣直接用交易帳號後五碼,所以造成了不小的誤解,這點還請各位諒解,多謝配合。(團購第一天,就嚇出一身冷汗的我...)