流程與狀況（Process and Situation）

最近手邊的工作，幾乎都跟流程都有緊密不可分的關係（規劃網站、公司內部的流程...等），說的高深莫測一點就是所謂的BPM（Business Process Management），簡單地說，其實就是你每天上班都在做的事情，只是你可能從來都沒有思考過為什麼要這麼做？或者是基於傳統（承）不可違抗的心態下，不得不屈就於這套遊戲規則的工作、處事流程。

在我就職的經歷當中，某一任的老闆曾說過：「因為我們公司小，所以不像大公司般難以轉彎。」，當下，我也覺得這麼說似乎也沒錯，因為公司規模小，去除許多繁文縟節的規矩，或許比較能夠為公司帶來即時的收益，只是在這樣子的思維之下，似乎暗藏了更多的危機而不自知，直到現在我才有了更深一層的體會，因為在公司體系下，或許每個部門都可以看成一間小公司，有時候內部遊戲規則之複雜，總是令人難以捉摸。

雖然，對於管理層級來說，本來就不見得需要掌控到如此細微的枝微末節，但是身為MIS的我們，卻不能不提供給高層它想要的資料，或是提供能夠窺其全貌的管道，對於IT（挨踢）人來說，如何改善、正規化或適時顯現中間的流程，這份責任就會落在自己頭上，只是在進行改革之前，自己勢必得經過一次次真實（血淚）的體驗，才有機會能夠窺得原本流程的全貌，甚至可以看見更多讓你驚奇的狀況。

不過，再怎麼說那些也都是前人（管理者）的智慧，千萬不要一昧地為了改變而改變，這時候你得親自去打探各個關卡，才會知道為什麼很多看起來極其不合理的做法，竟可以行之數年到數十年之久...

你最想看見什麼內容？（What Content Do You Want to See the most?）

最近因為工作需求，總是得在浩瀚的網路上找資料（這時候就會發現Google有多強大，雖然還是得找很多頁... ），如果是跟軟體的使用操作有關，就得要視軟體開發者的良心而定，因為官方能夠找到的資料也相當有限，頂多只是一個FAQ（基本上那跟直接做在軟體內HELP差不多），稍微有規模一點的軟體，可能還會有WIKI系統，或是提供給使用者交換心得意見的論壇（Forum），再不然就是找看看是否有人分享該軟體的使用技巧，或是心得分享。

雖然在軟體的使用技巧、心得及功能這部分能夠找到的資訊不多，但是，再怎麼樣也比硬體方面的資訊來得容易取得，不信的話你可以查看看你手邊擁有的硬體設備，看看有多少文章是在分享著使用後的心得，或是能夠整合在生活中的便利應用，而不僅僅是開箱文、規格介紹或廣編稿（當然，這裡面還包含很多不可告人的因素）。

所以，讀者最想看見什麼內容？作者又該如何吸引讀者的目光？我想這應該是很多人都想找到的答案吧？接著我就換個角度來當個讀者，分享一下自己最想看見的文章內容是什麼吧！？（至於作者想要怎麼寫，也得看他們自己高興，我也不例外？）

為何採用開源碼軟體（Why Use OSS？）

最近又消失了好一陣子，不是已經倒站了，只是因為最近太多事情纏身走不開（這麼說以前可以寫的原因是？愈描愈黑...），好！言歸正傳，最近主要在忙的一件事，就是在試用開源碼軟體（Open Source Software：OSS），或許很多人都用過開源碼的軟體，例：OpenOffice.org、FileZilla或一堆Linux內可以看到、用到的軟體都是（有興趣的可以到SourceForge看看），但是，如果是要用在商業環境裡的大型軟體，那又是另一種層次的考驗。

為什麼這麼說呢？因為一般人都是用OSS來做為某些特定目的使用，幾乎都是單一功能，或是在一個流程中的一部分使用，如果整個流程都在OSS的環境中建構，那就不是你會不會使用的問題，就得面對更多的問題，例：能夠符合公司需求？是否便於客制化？使用介面能否讓操作人員接受？...隨便列都可以列個十點、八點可能會面對的阻礙，那為什麼我們還要嘗試，採用OSS這種可能會拿石頭砸腳的大型軟體，在商業環境裡使用呢？

價格、服務與時間（Price, Service and Time）

自己經常會把一句話掛在嘴邊 ─「不用錢的最貴」，尤其是在幫別人買東西、詢價或是做功課的時候，經常都是自己花了很多心力在比價，卻為了使用者的某一點堅持（固執、要求），很有可能就得將先前所做的準備給推翻，直到對方有了更明確的定論之後，才能夠繼續下一步。

不過，這也看出了消費者對於產品本身考量的角度，有著很大的不同，雖然絕大多數的使用者，都會抱著「又要馬兒好，又要馬兒不吃草」的心態來檢視每一樣產品，但是在消費者這麼想的同時，產品本身的定位早已把消費者的心態一併給考慮進去了，這時候就會變成一場模糊焦點的產品銷售戰。

電子產品的購買建議（Suggestions on Buying 3C Products）

最近不知道是農曆年關將近，或著是景氣真的有比較好(？)，其實絕大部分的人應該都是為了放鬆心情、為自己的年終找尋出路（如果有年終的話...)，這幾天我老是遇到朋友想買3C商品的詢問與建議，其實站在朋友的立場，我當然是很樂意幫大家做功課、找產品，甚至是比價(無論是線上平台或是用自己的資源來幫忙），其實有很多好人卡拿不完的「挨踢（IT）」人，也很怕這種差事，原因就跟先前《先求保命，再求效》一文的內容類似。

在給朋友購買建議時，最好還是掌握幾個原則就好，不然會讓「建議」本身，變成了對方的負擔，或者是太習慣用自己的角度去看待產品，別忘了最終使用者還是對方，所以，暫時拋開對於某些產品的迷思與成見也是必要的作為之一，不然...別人還問你做什麼呢？更何況，你很有可能要擔負對方使用體驗的成敗責任，這才是我們給建議時最害怕的「回饋」。

《MIS 救難手冊》優惠團購活動（MIS Manual Group Purchase）

在先前《爆肝的收穫：網管求生手冊》一文之後，為了回饋給我支持打氣的讀者、網友或好友們，我也應該為大家做些什麼才對，除了幫各位整理出各個通路的取得價格比較之外，還為各位朋友們辦了此次團購的機會（僅此一次），雖然我能夠在「數字」上回饋給各位讀者的空間相當有限（如果瞭解出版生態的人，應該知道中間有多少難處），我也只能夠盡可能地為大家爭取相關的福利，希望能夠將這本書的內容分享給更多需要的人。

此次的團購活動，因為還是需要報名者提供一些個人資料（例：匯款資訊、收件人姓名、收件地址...等），所以我就直接利用Google Docs內建的Form功能來做為資料整合的平台，因此還得麻煩各位想要參加此次團購的人，在這平台上面填入您寶貴的資料，請您大可放心，基於我自己也不喜歡收到Spam的同理心之下，你們給我的個人資料，只會用在此次團購活動，結束後我就會將所有個人資訊的資料刪除。

團購報名時間：即日起～2010/02/09 ─ 下午17:00之前(已結束)
（會確保各位能在年假前收到書）
團購報名網址：報名網頁（可以直接由下方網頁進行報名）
團購寄送地區：台澎金馬限定

本次團購人數：共計29人（多謝各位支持）

注意事項：匯款完成者，直接留下「交易序號」後五碼（並非匯款帳號後五碼）及各位的連絡資料即可，以免造成確認匯款資料的問題，因為我發現大家似乎都很習慣直接用交易帳號後五碼，所以造成了不小的誤解，這點還請各位諒解，多謝配合。(團購第一天，就嚇出一身冷汗的我...）

爆肝的收穫：網管求生手冊（MIS Surviving Manual）

經過了好一段時間的辛苦（爆肝）與等待，終於實現了一個自己所許下的的目標，就是將自己這些時間以來，在網管這個崗位上所學到的內容與想法，做了一個比較有系統的整理，甚至將這些原本看似散亂的想法集結成冊，其實在去年年底《部落格的年度總結（Summary of IT Blog in 2009）》一文中，我已經有透露些出書的訊息，當下也收到了很多朋友的祝賀，在此還是相當感謝大家的鼓勵。

如今，不再只是那冷冰冰的ISBN，而是拿到了熱騰騰的書《MIS 救難手冊 ─ 網管問題實戰速解》，多謝這段時間裡協助我完成這本書的編輯、插畫和朋友們，也因為有你們一起爆肝（感覺是被我拖下水的...），更顯出這本書的珍貴。


原本想要寫這本書的時候，只是單純以自己的角度，來描述網管這份工作會遇到的問題及解決方法，寫到後面，反而會想著：「當初我還不是網管時，最想知道些什麼？」，在這樣子的想法之中，其實內容的定位還是會有所差異，經過反覆幾次的修改之後，才完成了這本《MIS 救難手冊》，希望也能夠給想往網管這條路的人（不歸路？），打上強心針的一本書。