遠端桌面的迫切性（The Instancy of Remote Desktop）

最近這陣子又忙得焦頭爛額，所以部落格又停擺了好幾天，其實，我還是會天天盯著自己經營的這塊園地，只是不一定有時間能上來新增文章而已。

雖然，每天要處理的公事不少，有時，還是會有朋友、同事或家人問我電腦相關的事，不過，有一點要再次聲明，並不是做電腦相關行業的人，只要跟「電」有關的都知道好嗎？（最好是問我電錶要怎麼改...）

朋友或家人發生的電腦狀況，如果能夠在電話中解決還好（重開、花錢就會好...），或是能夠傳個網址，讓他們自己去依樣畫葫蘆的狀況，其實都算好解決的。

最怕遇到那種，只是一昧地要求你「親身蒞臨」才能放心的狀況，這時候不只是自己得跟時間天人交戰，有時候巴不得能夠分身處理完這些事，雖然事有輕重緩急，不過每個人總是習慣地把自己的事擺在第一位吧！

這時候「遠端桌面」就能發揮不小的功效，但是...別高興的太早，因為這不是一件只要你情我願就能解決的事，除了兩個人的電腦要能夠相互溝通之外，還有一個最大的實體（現實）障礙 ──「網路頻寬」。

因為絕大多數的使用者，上網還是使用非對稱的網路架構（ADSL），代表你上傳的速度大多是落在512K bps（約50KB/s）上下，好一點的可能有到1M~2M bps（例：FTTx），如果網路是你獨享的話還好，但在實際狀況中，很多都是與人共用頻寬，你一旦開啟遠端桌面的服務（程式），你就會遇到頂頂有名的「LAG大魔王」，我想，玩過線上遊戲的人，對於這樣子的說詞應該不陌生才是。

也許有人會說：「遠端登入不就好了嗎？為什麼要遠端桌面呢？」其實這句話沒錯，畢竟遠端登入所需的頻寬小得多。

但是...被控端的使用者還是希望，你能夠在它可以理解（用看得就懂？）的狀況下被你監控，所以還是希望你是透過圖形介面登入到他的電腦中，如此一來，所有的一舉一動，他至少能夠在電腦前盯著看（至於有沒有看懂，那是其次...）

況且，有些程式本身也沒有設計能夠在Command模式下運行的機制，所以還是有遠端桌面的需求，就算是LAG很嚴重，還是得硬著頭皮開...不然就是你得親身蒞臨指教。

一般來說，常見的遠端桌面軟體有：VNC、PCAnywhere、遠端桌面（微軟內建）或是具有穿透能力的TeamViewer（最近有試過，還不錯用！），無論你選用何種軟體，只要能夠達成目的，它就可以算是好的軟體，有句話說得好：「黑貓、白貓，只要會抓老鼠的就是好貓！」（如果現在的寵物貓，還能（敢）抓老鼠的話...）

但是，實際的使用狀況與你現場操作相比，仍有不小的差距（拜LAG所賜...），而且透過遠端桌面，也不是所有障礙都能排除，還是會有無法處理的情況，例：更改網路設定、登入至安全模式...等，除非是親力親為，否則也很難在電話中跟對方說清楚講明白。

那遠端桌面的使用時機究竟是什麼呢？

1.電腦所在之處，門禁森嚴（男賓止步）或距離遙遠。
2.至少是使用「寬頻」的網路架構（撥接是考驗耐性用的...）。
3.使用者至少要會開啟(安裝)相關軟體（服務）。
4.對方能夠「完全」信任你的專業（以免惹得一身腥）。
5.懶得離開原位，就能幫人解決問題時。（科技始終來自於惰性）
族繁不及備載...（想到再補）

這些都算是外在條件，如果真要說遠端桌面的適用時機，我可能會舉：

1.具有網路的控制權（以免無法正常連線，不得其門而入）。
2.瞭解防火牆的設定（理由同上）。
3.關閉不必要的程式和背景服務（減少LAG狀況）。
4.能夠明確地描述出電腦的問題。（經常與實際狀況有出入）

話說回來，如果對方能夠處理這些電腦的設定，基本上，他應該也具備自己排除障礙的能力吧？換言之就是：「我想太多了！」

至於，遠端桌面的迫切性？

最後會取決於使用者對電腦瞭解的程度與使用習慣的認知，再不然就是你人情債累積的高度，至於技術層面，說句簡單的：「千錯萬錯，絕不會是我的錯」（絕大多數電腦使用者的心態），所以我們這些「好人」們（好人卡集滿10張可以換什麼！？），早也已經習慣自己看著辦。

而「沒‧有‧問‧題」這四個字，卻也常出自電腦莫名陣亡的使用者口中。對於這類的使用者，最好的障礙排除方式就是...請他把電腦送到你的面前（或花點銀子請人檢修）。否則...你花在跟他溝通的時間，也許就能把問題全部排除，在旁邊納涼、喝飲料、閒嗑牙。

雖然能幫自己的三五好友解決問題，應該沒有一個「好人」會吝嗇，但是有句話說的很好：「軟土深掘（台語）」，有時自己佛心的幫忙，反而變成人後抱怨的把柄，這才令人作嘔。（離題了！太過激動...）

遠端桌面的功能很強大、極具吸引力，在實務上還有很多能應用的部份，無論何種作業系統，應該都有遠端桌面的軟體可用（無論是免費、共享或商業軟體皆有），如果怕設定麻煩，就選用一些具有穿透防火牆能力的遠端桌面軟體。（例：TeamViewer），至少在安裝設定上不會花費太久的時間。（不然，光是建立遠端桌面的環境，可能就比問題本身還難）

最後，希望大家都不要有用上「好人」幫的一天，畢竟從自己做起，才是最安全的電腦防護，就算再好的軟、硬體，終究還是取決於使用者如何操作，安全觀念可不是用「金錢攻勢」就能夠建立的滴水不漏。當然，你要是能接受毫無自由的網路環境，或許可以用錢來打造一個安全環境吧！（不過...網路線拔掉會不會比較快。）