使用者與操作環境的鬥爭（The Battle Between User and Operation Environment）

究竟是單機化的軟體好用，還是網頁版（Web Site）的軟體方便？是自由軟體低價，還是商用軟體全面？這往往都是使用者、管理者和公司三方經常在抱怨、限制著彼此的事。

無論是何種操作環境，都會有它的利弊，端看使用者怎麼來看待，可惜，絕大部份的使用者只看見自己的需求，習慣用著自己的語言來詮釋所遭遇到的問題，縱使他們站的立基點不全然是錯的，但是若以整體考量，或者成本績效來判斷時，很多事不只是使用者所看見的那個面向。

縱使如此，我也清楚每個人對不同操作環境、軟體和硬體的接受度原本就不盡相同，但是當你是站在公司這保護傘底下的員工時，就得看清一件事，真正在使用的工具（軟體）的是「人」，而不是一昧地要求軟體怎麼符合使用者的需求。

當然，如果你自己是有錢的企業主，你當然可以花錢請人「量身訂作」一個你自己習慣使用的軟體，但實際會這麼做的人（中、小企業主）有多少呢？就小員工來說，請衡量一下自己的斤兩，更何況隨時保持備戰的學習心態，老實說，對於現在的職場文化來講，的確是相當必要（保命）的一個條件（優勢）。

話又說回來，單機版和網路版的軟體，優劣差異在那裡？其實這就跟考慮是否要導入雲端軟體類似，只是公司內部所架構的軟體不是一般單機上的應用軟體，而是原本就需要協同作業的相關產品。

單機版：
優點：可離線操作、操作環境較單純、價格較為低廉...等。

網路版：
優點：硬體需求較低、可跨語系操作、具協同作業的靈活性...等。

至於缺點部份，它們擁有的優點往往就是對方的缺點（廢話），不然何必要分成這兩種不一樣的操作環境呢？但是還有些灰色地帶，舉例來說：有些單機軟體可支援多國語系、或同步化的功能、網路版軟體一樣也有自由（免費）軟體可用。

不過在變更操作環境時，就會遇到下列的狀況：

狀況1：
為什麼我要學一個新的軟體，我原本的做法很好用呀？

回答1：
因為你原本的做法較沒效率，如果現在同時要你忙兩件事，你有辦法應付的過來嗎？（心中的OS：對公司來說，你自願加班我還得出電費給你用，況且加不加班是你個人的造化...）

狀況2：
這個軟體沒有辦法符合我的需求，可以用某某知名軟體嗎？

回答2：
你確定那個知名軟體能夠符合你的需求，不用再遷就它的遊戲規則，況且一套的成本，你覺得該花多久可以攤平？（甚至你所做的事本身遠低於這套軟體的價值），況且你換一套新的軟體一樣也需要時間來熟悉。（心中的OS：你有錢買的話，你愛怎麼用都隨你呀！）

狀況3：
原本只要半小時就可以做好的事，改這套軟體弄了快一小時還沒好？

回答3：
新軟體總是需要熟悉的（再常用的軟體，每次大改版你就不用時間習慣嗎？），說不定等你熟悉它之後，這套軟體可以為你節省更多的時間，況且它對於公司其它的軟體相容性也比原本軟體高，為何不試著用看看呢？（心中的OS：哈！原來你做這件事，只需要半小時呀！？那可以問一下，為何在工作報表上，那件事的處理時間卻是半天有餘...）
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狀況N：
我可以不要用這套新的軟體工作嗎？（小聲說）

回答N：
當然可以呀！你只要能夠完全獨立、不影響整體運作、不增加公司額外成本，你的確有權可以不用這套新的軟體來工作，甚至你還能夠向公司建言你的工作方式，說不定可以優化整個工作流程。（心中的OS：最快的方法就是...你自己當老闆啦！你愛怎麼搞都隨你。很多人都會說：「如果是我，一定不會這樣...」。實際上，當你身居該職時，經過通盤考慮後，你才會知道這麼做的迫切性，這就跟有人因「習慣」而反對一樣）

其實，我們現在所熟悉的操作方法，不也是經過長時間的摸索？為什麼現在面臨新的操作環境時會如此的排斥，絕大部分是個人因素居多，例：拉不下臉來學習？覺得自己年紀過大？還是有什麼其它不可抗力的因素存在？

這些跟失去職場的競爭力相比，真不知是孰輕孰重，以現在的景氣看來，對一個沒工作的人來說，如果是要求你上線必須學習新的軟體、技術，我想應該會搶破頭的熱門，可是對於已經身居職場的人來說，往往都像毒藥似的眾人走避。

在使用者習慣、偏見或固執與操作環境的對立之下，往往是造成工作積效不佳的主因，絕大部份的能量都在內耗中消失，換個角度看，有時候強制命令在公司內部來說，絕對有它不可抹滅的重要性，所謂的規勸、緩衝期，只限給那些懂自我充實的使用者，至於其它的大多數人，我想還不如一紙內部命令來得確實。

當然，千萬也不可有盲目的追求，並不是最新的軟體（操作環境），就是最好的使用平台，對於商業化來說，穩定性與相容性絕對凌駕於新功能的使用，所以在真的選擇導入時，最好先請適當的使用者（會自我充實的那一種）先行體驗，再進行評估。

畢竟很多時候管理者看不見實際的操作盲點，這時候可不是表現自己領導果決的時刻，該放下身段時，先蹲下，才有力量跳得更高，可惜的是，往往使用者與管理者之間的立場及落差，會讓彼此都失去了應該具備的眼光（界），我想...這才是這場鬥爭的真相。