換個角度思考（Change Your Point of View）

在很多事務上，換個角度思考往往可以看見更多「真相」，雖然不見得每個人都該具備那些認知，但是對於整體的規畫及某些事的推行，往往卻提供了極大的助益，說穿了就是要有那麼一點「心機」，只要不是用在壞的地方就好。

為什麼這樣子說呢？跟不同的身份的人溝通（交手）時，這往往是最重要的技能，否則很容易變成事倍功半，或者說是做了一大堆虛功。（做到流汗、嫌到流涎 *台語*）

其實，最明顯的例子，只要看看周遭那些很懂得迎合上司的人（併發症：欺壓同儕、下屬？），很容易就能窺得一二，當然不是要每個人都做做樣子不做事，而是要學著做「有效率且該做的事」，人最常犯的錯就是因反對而反對，或是畫地自限，這些是我最近在很多事情上的感觸，無論是站在IT、管理或小職員的那個立場，

換個角度思考是每個人都該做的事，雖然很多人都具備，不過心態上卻有相當程度的不同：

1.主管：

試著用員工的角度思考，俗話說的好「帶人要帶心」，可惜有太多主管是擔心自己的福利受損，進而對下頭的員工處處設限、提防，如此一來整個團隊能夠多好都是騙人的，這幾乎是不可能的事，因為所有的能量都在「內耗」當中消失殆盡。

反例：以我自己為例，我就曾待過一間公司，主管本身是個很有能力的人，雖然他不太懂得拍上頭馬屁，吃了許多其他同階或以他為假想敵同仁的悶虧，不過單就主管帶人這點，我到是對他頗為讚賞，因為他至少做的到「以身作則」（主管，絕非什麼都得要會，但是關鍵的拿捏卻是重點）。

因為他幾近無私的態度，只要你有本事都可以從他身上來挖寶，他不怕你學，更不怕你從他身上取德什麼經驗，因為他對自己很有自信，而且有新的構想時，它往往都能夠很快地具體成產品，更不怕下屬偷學，因為他相信自己累積的經驗，絕非一朝一夕會被剽竊。

而不是像現在很多主管，只懂得（出一張嘴）欺壓下屬來幫他衝鋒陷陣（若是失敗，很多主管還會在這時撇清關係、斷尾求生），縱使不論他是否會因為不懂迎合上司，來為員工取得更多資源，但是在主管的角色上，我就給予他不錯的評價。（有朝一日，希望自己也能如此被人尊重）

2.IT人：

我想一個資訊的從業人員，必定有很多跟其它人不一樣的思維，舉例來說：新軟體的接受程度就比其他人高出許多，原因無它，因為IT人習慣把軟體視為一種工具。

至於是否非得使用某一種特定工具，或是能夠找到其它替代品，只要採用的規格、協定、基礎條件相同，很多時候軟體只是換湯不換藥，或者是因應某些特殊需求所開發、撰寫的功能，對於IT人來說，只要肯用心，要上手應該不會是件太難的事。

對於一般人來說絕非如此，大多數的使用者總是會以多一事不如少一事、用自己習慣的軟體就好，完全不去思索這樣子的流程是否正常？進行「人工」（菜鳥認命）處理的部份是否過多（那還要電腦做什麼？），甚至只想一昧地習慣於十年前的作業流程，完全不去思索該如何讓自己的工作效率精進（還是會影響到某些人打混的時間？），不過IT人也有自己存在的盲點。

舉例來說：我最近接觸了某套軟體，在功能面上我並沒有太多意見，但是在運作的流程上，不論一般的使用者，以我自己用了不少軟體的經驗，光是我在進行出期測試的過程中，都會覺得操作動線不流暢，經常會發生得先套用新增後，再行修改的奇怪狀況發生，不過這也是一般IT人常犯的問題。

完全只考慮功能、邏輯，忘了真正的使用者是「人」並非機器，所以在實際的操作上，IT人的容許程度遠比一般使用者來得高出許多，這也是很多軟體不夠「人性化」的主因。（其實這不也是Windows成功的主因？）

3.小員工：

一心只想著怎麼躲避工作，不要把事情攬在身上，當一天和尚敲一天鐘，我想這是大多數小員工心聲吧？因為心想著...「多做也不會多錢」、「領多少錢做多少事」甚至有種「明明就是你該做的事，為什麼要凹我」的想法接踵而至。

經過了前一波難得一見的金融風暴之後，會不會有不一樣的想法呢？

因為當初你凹我做的，給了我能夠兼任你工作的機會，於是在不景氣之下我被留任，而你則是被資譴（暫先不討論人力是否合理），或者那天老闆想要提拔一個瞭解完整流程的人，你就有可能比其它人多瞭解一些，進而勝出擔任主管。

至於小員工該換什麼角度來思考呢？

除了做好本份之外，更可以試著用主管或老闆的角度來看待事情，但是要切記一件事，千萬不要喧賓奪主，有些事自己心理有數就好，畢竟「心機」跟實際的職場倫理上，還是有一條不太能夠被挑戰的線存在，在適當的時候再發表自己的意見才有機會突顯自己的能力，否則很容易會太過招搖而中箭落馬，畢竟別忘了現在的主管可能也是以同種方式爬上來的。

縱使主管或老闆不懂得識人（資方市場），我相信具備這樣上進、企圖心的人，無論是走到那裡，應該都相當吃得開才對，或者身居要職，如果老闆不懂得重視這種員工，我想那才是公司最大的損失，套句台積電張先生的一句話「台積人是台積最重要的資產」。

雖說這並非是完全正確的一句話（因為在某些時候，還是得為多數人的著想），但是一個好的工作環境、倫理或信念，對於小員工的凝聚力有著相當深遠的影響，同時對於管理架構上的衝擊也可以降到最低。

至於不懂得換個角度思考，甚至是太過短視而看不見事情原貌的小員工，最常犯的錯就是「自我感覺良好」（這句話真好用），所以他們經常都在自暴自棄中，數落著別人的過錯，深深忘了自己才是「始作俑者」，雖然說很多事的起跑點不一定公平，但是要怎麼讓自己在最短的時間內跑完全程，或者是自己該如何演好這齣戲，才是真正重要的事，不是嗎？

至於，要採用什麼角度來思考自己所遭遇的每件事，請自行套用，畢竟說、寫和實際去做，還是有不小的空間可以努力，這就是我這個月來，最大的心得吧！