2010年2月11日 星期四

電子產品的購買建議(Suggestions on Buying 3C Products)

最近不知道是農曆年關將近,或著是景氣真的有比較好(),其實絕大部分的人應該都是為了放鬆心情、為自己的年終找尋出路(如果有年終的話...),這幾天我老是遇到朋友想買3C商品的詢問與建議,其實站在朋友的立場,我當然是很樂意幫大家做功課、找產品,甚至是比價(無論是線上平台或是用自己的資源來幫忙),其實有很多好人卡拿不完的「挨踢(IT)」人,也很怕這種差事,原因就跟先前《先求保命,再求效》一文的內容類似。

在給朋友購買建議時,最好還是掌握幾個原則就好,不然會讓「建議」本身,變成了對方的負擔,或者是太習慣用自己的角度去看待產品,別忘了最終使用者還是對方,所以,暫時拋開對於某些產品的迷思與成見也是必要的作為之一,不然...別人還問你做什麼呢?更何況,你很有可能要擔負對方使用體驗的成敗責任,這才是我們給建議時最害怕的「回饋」。

一般來說,大家最常會問到的3C產品,以「筆電」、「數位相機」和「手機」居多,因為其它如家電類,或是選擇性較少的產品,因為選擇性少,也不會有太多問題存在,你只要走進店裡(或網路購買),選一台自己覺得順眼的產品就可以,反觀上述三種商品,一般人要買之前,或多或少都有詢問過別人的經驗,深怕自己買到地雷產品。

那我們應該要怎麼給他們建議會比較安全呢?我就簡單的整理一下,說不定你有更好、更「直接」的回答方式,這件事本來就沒有正解存在,我也只能夠提供點個人建議。

1.確認預算:

因為購買人往往都會有一個預算考量(某些只在意爽度的人例外),不然購買者一定有個數字上限,其實這對於建議的提供來說,是一個很好的指標,因為現在的產品並沒有這麼大的差異性存在,這時候預算往往就成了關鍵的決定因素,所以在提供購買建議時,可以先問問對方:「你想要購得這產品的合理價格是多少?」,接著就以此為最先考量,反而可以節省許多不必要的意見往返。

2.掌握需求:

在給別人購買建議時,最好也能夠問清楚對方要買這樣產品的用途為何,以我自己為例,最近幫家姐買了台數位相機,我也是跟她討論出她所在意的功能之後(自拍雙螢幕、錄影功能),從原本想替她買的「類單眼相機」,降至一般的消費機種,其實,只要能夠符合購買者的需求就好,畢竟給了太多的功能或選擇,對她來說可能是另一種多餘的浪費,在這次的採購經驗中,也為她省下了近5000元的預算(接近半台相機的價格),若是未來在使用上的體驗不是這麼好時,也比較不會心痛。

3.人性考量:

不是有句話:「科技始終來自人性」,其實不只是科技,連銷售技巧上也是,所謂的人性考量,應該就是現在銷售手法對於人性的引誘,有些人很喜歡親自去實體店面買3C產品,原因就是覺得銷售員都會「ㄚ殺力」的送你一堆小贈品,例:清潔組、保護膜...等,如果你有去過世貿資訊展採購的人,在你詢價的過程中,你會發現除了現金價、刷卡價之外,甚至還有「贈品」價...等,這些都可以看出羊毛出在羊生上的道理。

所以,當你在給人採購建議時,如果對方很在意那些附加贈品時,你也不用急著潑對方冷水,只要問問對方,上次買3C產品時的贈品,現在它在什麼地方呢?(如果他說拿去網拍折現,你也就認了!),畢竟我們只要提供建議就好,盡可能不要淌太多渾水,以免自找苦吃。

4.交情深淺:

這一點應該是彈性最大的部分,因為你除了給對方建議之外,很多時候甚至得為對方代購、詢價,或是運用自己的人脈,不過也很有可能會因為一次的採購,讓你看清自己跟對方的交情有多麼()堅固,這就跟旅行一樣,再好的朋友、伴侶或麻吉,只要結伴去旅行一次,馬上就可以看出彼此的「容忍」度有多少,所以你想要幫對方建議到什麼程度,如果是家人當然是沒有第二句話可說,至於其它人,我想你心裡那把尺應該怎麼量都是對的吧!

結論:

其實在年節前後,應該都是採購的高峰期,不管你是自己要去敗家,或是要勸敗別人,只要能夠掌握人性面,我想應該都可以有不錯的購買體驗,至少讓自己辛苦賺來的血汗錢,都能夠花在刀口上,至於我們這些給人購買建議的好人幫,也只是提供一些自己的經驗而已,請大家也不要太過苛責我們,別忘了,至少我們不會想要坑你呀!(人緣不好者除外),不是嗎?

最後,希望大家在揮灑自己的年終、紅包時,都能夠盡興而歸,當然也可以跟我分享一下,你敗了什麼新玩具,我想我今年應該是沒有什麼敗家的本錢了,以上是我的小小建議,如果你有什麼其他想法,歡迎留言補充,謝謝。