2008年5月21日 星期三

虛假的真相(The False Truth)

在用這個標題前,我還一直在思索,該怎麼表達心裡的想法呢?原本的提案有「最需要的,總是最晚出現」、「雞肋有時也能出頭天」...之類的篇名,最後還是找個比較不帶傷害力的標題吧!

最近的熱門話題不外乎是:小型筆電電腦節能的大戰,不然就是吵了好一陣子的商業嫁娶,先不論這些事情對我們IT人的衝擊有多大?對小市民來說,它們往往是站在更為弱勢的一群。

因為,他們終究只能以「曝光度」、「話題性」或「跟上潮流」做為出發點,只是真正最需要的東西,往往被這些震撼人們購買欲的閃光彈所遮掩。話說回來,虛假的真相就是 ──「我們總是被商品的訴求,牽著鼻子走」。

這說法並非全然如此,當然也有創新商品為我們帶來截然不同的生活體驗,只是...那類商品應該也不是三兩天就發展成熟的吧!?當然不會像時下商品,以如此迅速的手法,打入我們生活周遭的報章媒體(它們也是為了話題性,身不由己),先不論這些產品是不是真的如此「創新、便利、節能或美觀...」,在買下它們之前,是否該捫心自問,你清楚自己要的是什麼嗎?

像最近有朋友在問,他適不適合買那個輕薄精簡的小型筆電,一開始,我的回答一定是:「如果你有閒錢,就多促進消費」(廠商應該很喜歡說這句話吧!)在被朋友賞了一個白眼後,我只好正經的問:「你期望拿它來做什麼呢?」結果他給我的答案是:「我想拿它在外面接案子時,隨手拿來就能上工,因為一般的筆電太重了」(SOHO一族,專長是設計)。

我聽到這裡,就很直覺的告訴他,你還是多存一點錢買日系動輒8~10萬的輕薄筆電吧!(又要顧效能,又想要輕薄短小)因為這種小型筆電的功能,真的不適合你想要做的事(他從事美術設計多媒體剪輯...)

可是,有多少人因為這一波的熱潮,也相繼跳入了這個「」裡呢?

老實說,我周邊就有不少人手中有此一機,當然不是說他們都不適合用,只是真的有辦法發揮它的價值的人有多少?還是跟很多電玩主機一樣,過了熱度它就只能成為櫃子裡的戰利品之一。

那究竟誰適合這一類的產品呢?(筆電好像是大男孩的玩具...)

或許拿它來當進階版的播放器文字工作者程式設計師(主要的運算,得在遠端主機執行)...等,這一類的使用者或許才適合添購這種產品,至於能否從它身上榨出最高的效率跟實用性,這就端看個人功夫。(雖然我是個"偽"文字工作者,我也想過要買一台來隨心所欲的寫東西...)

除了是抽獎送禮、跟路過撿到之外(朋友常這樣跟我說,我怎都撿不到...),買了這類產品的人又是那些呢?測試達人3C魔人宅男時尚玩家,還是跟著買就對無知顧客?這讓我想到我先前看過的報導,這一類的小型筆電,如果再發展下去勢必會擠壓到原本筆電的市場(不用等未來,現在就很多人分不清),所以我在想這亮眼的銷售成績,應該還是拜跟著買的顧客所賜,因為前面幾種人絕對不足以支撐這麼大的消費量(僅就消費者的角度來看)。

其實,仔細看市面上的許多產品,也是在透過"雞肋"的假象,來增加產品的附加價值,看似多加了很多贈品(台灣的贈品文化很盛行),但是那些贈品似乎已經快要取代了你對主要產品基本面的瞭解,舉個最常見的例子:「信用卡」,只要經歷過卡債風暴之前那段日子的人,或多或少都拿到過因為辦卡送的小禮品吧!其實有更多人是為了那個禮品,辦卡開卡首刷(收到禮後)、剪卡,這樣的模式其實在某些特定族群(學生、收集贈品的狂熱者)來說十分常見。

在消費型的資訊產品不也是如此?

有去過資訊展購物的人就知道,買數位相機的可以送你上至皮套、下到腳架清潔組,還可以外加數張數位照片的沖洗優惠卷,買筆電也有一樣的狀況,清潔組外接的USB HUB耳MIC、甚至大手筆一點的還會送個外殼包膜,在聽到了這麼多贈品的陪襯之下,一般消費者還會多花多少精力去看你所買的主要產品?(可能一心只想著那些送來的周邊商品可以拿來做什麼用途或省下多少錢...)

結果,回到家才發現:「唔!怎麼是水貨」(數位相機很常見)、「這個筆電的型號怎麼找不到...」(請上國外官網找,很有可能是回頭貨),不然就是沒有仔細的檢查,事後有問題,還得再回頭跑一趟,至於能否成功換貨,這就得視狀況而定(尤其是外觀的損傷...)。

說穿了!這其實也是業界常態,因為資訊業最愛講「Cost-Down」(其實那一行都一樣),所以在它們能夠的地方,他們會無所不用其極,或許一般人看見的是贈品的喜悅,對公司來說可能是減輕庫存賺取毛利的轉嫁手段,這算是種互利的模式嗎?

所以,每次在買商品時,看到最顯眼或是最多贈品的產品,我直覺會想到的就是""庫存,感覺就像你去速食店時,聽見內場有人喊:「XX好吃唷!」,其實...就是代表著他們那樣商品庫存太多!往往賣相不佳的商品,裹上糖衣(言語或行銷),就成了最熱門的商品

如此虛假的真相,往往是考驗自己是否有認清本質的能力,或者,你該目空一切,單就你要購買的產品做一番檢視,或者你會更加瞭解自己的需求定位,如果能藉此省下一筆為數可觀的銀子,在高消費的生活環境下,何嘗不是件好事呢?

總歸一句,在購買高汰換率的產品時,還是先冷靜一下!別被週遭的氛圍給沖昏頭,不然...就少去看一些求(勸)敗文吧,以免把持不住,做出傷了荷包又嫌它佔位置的事呀!