網站速度與動線（Website Speed and Traffic Flow）

最近被太多工作、私事纏身，每次回頭來看看這片園地，總是帶著滿滿的愧疚，不過還是要努力擠出一點時間來灌溉，畢竟這邊還是我相當珍惜的一個小小樹洞，既然如此，那就來聊聊最近在執行一些事的體驗吧！

基於現在大家都已經習慣上網找東西、聯絡感情、發洩情緒或瘋狂血拼，無論是什麼樣子的網站，基本上都會有人蒞臨，雖然有些可能是不請自來的不速之客（例：Spammer、或者是很努力發送訊息找下線的金錢獵人），但是至少也代表你的網站有被人發現，不過當你逛過愈多網站，嘗試過愈多種網路上所提供的服務，你就會發覺一件事，有時候簡單往往比面面俱到容易上手，回顧一下電影《The Social Network》的情節，一個單純的選擇題，竟是現在數億人口每天光臨的前身。

所以影響網站的受人喜歡的因素有很多，例：內容、速度、動線、時機...等，甚至是話題性，這些都隨著網站屬性而有所不同，例：電子商務網站可以做的像Google一樣簡單嗎？入口網站適合弄得像社交網站一樣如此具備個人化特色嗎？內容網站適合採用大量的多媒體呈現嗎？這些或許就是每個網站能夠吸引人的因素，當然其中也有許多不太能為人所操控的因素存在，例：時機（網路上走紅的網站往往都只有No.1）

速度決定一切？

今天這一篇主要就是要來說說網站的速度（可以透過Webwait來測試：）和動線（可透過Google Analytics來追蹤特定位置的點擊率）的影響，其實網站速度跟本身內容有絕對的關係，對於內容網站來說，我想信每個人能夠給它的容許時間相對較長，但是如果你在使用Google這種服務時，你能夠接受它過了五秒之後才給你答覆嗎？

如果是像Gmail、Google Reader或是像部落格這種平台，你就會為了要看見特定內容而妥協，但是對於協助性的服務來說，網站的速度往往就會決定一切，其實這也是最近跟朋友在處理，先前介紹過的比價網站《Myyasui.com》的感想。

因為從開站初期，一路調整，無論是加上了某些功能（例：正妹牆、哈燒貨或購物清單...等），還是不小心手殘設定錯誤，造成某些人無法正常造訪，還是透過特定瀏覽器會看見鬼打牆的畫面，這些都一次一次地影響了使用人數的增減，當然，這些事情也只有我們自己才知道（家醜不可外揚？）

所以，近日透過一些調整，好不容易讓它的速度能夠更快、更穩一些（當然，如果是對方網站太慢，這一點就不在我們的能力範圍之內，畢竟我們是採用即時搜尋制），因此，也漸漸地看見網站使用人數有在回溫，或許這就是速度直接反應在網站使用者的體驗及影響。

當然，這一點對於內容取勝的網站來說，就不一定有這麼顯著的影響，因為筆者就有遭遇過有人上傳了數個2~3 MB的圖檔到網站上，然後造成網站開啟速度明顯緩慢的狀況，但是對於流量的影響卻不如先前所預期的大（當然也有可能是因為母數不大的關係？），這些或許就可看出只要在還能夠容許的範圍之內，或許很多網站在上述的影響因素當中，排序的方式也有所不同，端看主事者是如何看待。

所以，速度也不是代表一切，當然愈快愈好沒錯，但是你為了增加些許速度所花費的代價，可能遠超過你能夠其它事情上所有努力的總和，在某些層面來說，是不允許這麼運作的，這就跟賣東西只看營業額不管毛利率一樣的危險。

動線受限於載體

在網站初期，似乎只要在意大多數使用者的螢幕解析度即可（可能是1024*768或近似16:9的尺寸），不過時至今日，我們要面對的是各式各樣的手持設備（從3吋、3.5吋、3.8吋、4吋~7吋、8.9吋或10.1吋都有）、愈來愈高解析度的怪物（例：某牌手機的：326 ppi 解析度），這些對於網站動線來說，都成了一項項艱難的考驗，甚至可以說在一般電腦上和手機上，根本就是完全不同的動線及使用者體驗，也因為如此，也讓人重新思考在不同載體上需要呈現那些內容為優先，其實這對於網站的去蕪存菁來說，或許也提供了另外一次檢視的機會。

在動線的規畫上，有時候非得經過使用者的壓力測試，才能夠發掘到問題本身的肇因，不然可能會因為一個無關痛養的功能，反而讓使用者深感困擾，或者是覺得動線不夠直覺（例：突然佔去1/3個螢幕的動畫播放、藏在偏僻角落的常用功能），這些其實都考驗著網站本身想要讓拉攏怎麼樣的使用族群，雖然使用者都能夠被訓練，只是一般網站或許都無法做到這一點，因此，往往還是要依循使用者被大型網站所制約的特定使用方式，例：即時動態要放在右邊的Sidebar？功能選單要放在左側？

因此，在動線上的規劃，並沒有好、壞的差別，如果真的要說動線上的差異，就是盡可能避免讓使用者迷路，例：按下了幾個選單及功能鍵之後，竟然找不到回首頁的地方？藏在內部選單裡的登入頁面？甚至是將活動頁面入口貼在登出鍵的旁邊...，這些基本上都是會惹火使用者的動線設計。

反而在手機上的動線規劃，會因為頁面的可用大小而純粹許多，也只會留下特定的功能，說不定未來可以考慮直接將手機版的頁面搬至網路上，也省去了客制多種頁面的困擾，也可縮短開發時程，但是這訴求也得視網站屬性而定，並非每一種網站都能這麼處理，或許，未來有機會我們會在Myyasui.com上，嘗試看看這想法，目前在網路版和手機版上還是有所不同。

雖然速度和動線絕對不會是影響一個網站存活的主要原因，畢竟現在是內容為王的時代（現在似乎通路更大），但是從這兩個角度去優化你的網站，或許可以突破一些原本的門檻，甚至是拉到另外一個新的高度來看待，當然最重要的還是持之以恆的更新，才是讓人一直願意看下去的主因（汗顏），同時得要保持著適度的變動性，偶爾有所突破，反而能夠吸引到不同的目光。

這些也許都是經營網站的方法，沒有絕對的對、錯，畢竟此一時、彼一時，隨時準備好迎接新的挑戰，或許在這個時機點來說更為重要，畢竟人無法一直永遠都處在高位，偶有低潮或許就是告訴自己應該要低下頭來重新學習，直到下一次大躍進的時刻（無薪假再起有感），今天這個網站速度與動線的討論就先在此打住，後續我會再努力上來整理一些想法與心得。