資訊產業的落差（The Difference in Network Service Between Taiwan and China）

這個月的上旬，因為工作需要去了一趟內地（第一次當呆胞），雖然是跟老闆一同去出差，時間也只有短短一周，但是在過程中，仍然看見了不少兩岸在網路（資訊）產業上的異同，或許我去的地點不算是一線城市（例：北京、上海...等），我的行程主要是在南京和蘇州、杭州一帶，原先是想去看了一個讓我很期望的展覽（但是最後很失望），同時也拜訪了一位老闆的老同學（做手機相關服務）。

不過，對我個人來說，此行最大的衝擊，是內地市場的商業模式，以及資訊在生活模式中的整合型態，其實有不少已經超越我們，當然，這跟使用者族群、環境和市場大小有關，或許這也是為什麼這麼多人想要西進內地的主因，只是在我驚嘆的同時，也發現到有很多在台灣或許能夠執行的商業模式（雖然台灣人很挑、很懂得採別人底線），在對岸也不一定能夠複製相同的成功模式，反之亦然。

或許這也是很多公司會想把產業鏈，在兩岸之間做個調整，畢竟在淨利愈來愈低，附加成本愈來愈高的現在，這也是求生存的必要法則之一，不用再作那種只要閉門造車就能夠高枕無憂的白日夢，要不就是得跨出去，否則就是要有獨特的利基市場（因為門檻不夠高，隨時都有可能會被較大型的投入者給扼殺），接著我就跟大家分享一下這次的所見所聞，或許你會有不一樣的看法。

使用者體驗：

在提供網路（資訊）服務時，無論是在何種時空條件，或是不管什麼的平台、服務內容，使用者體驗往往就決定一切，這次去拜訪那個做手機服務平台的朋友時，他們甚至有在當地大學做產品發表，大學生劈頭的第一句就是問：「好不好玩？」。

沒錯！就是這麼簡單的問題，但是這也帶出了做網路服務最重要的一件事（先不論商業模式），究竟是什麼原因，驅動了使用者想要參與你所做的服務呢？最單純的出發點不外乎是「好玩」、「方便」或「好康」，如果忽略了這一點，只專注於建構平台、技術的發揮，很容易有顧此失彼的狀況，畢竟大部分的網路服務，還是要靠廣告投放來支撐（除非是能夠從使用者身上拔毛），而流量往往就是最大的利基點（當然也有可能是風險）

「誘因」這點，對於身處何地的使用者來說，並沒有太多不同，這也是做網路服務的規劃時，就應該考量到的事，只要能夠抓到人性面的訴求，也就等於向前邁進了一大步。

資訊限制的門檻：

這一點應該是我覺得兩岸之間最大的差異，如同Google最後不得不撤離一樣，對於它們在網路上的審核管制，對於想透過網路進行更多附加服務的廠商來說，背後總是會有許多隱憂，不然就是得要有著極高的「配合度」，初期或許還能夠相安無事，若是想要拓展規模，甚至是有了一定的流量之後，這些繁文縟節的限制，勢必就得正視官方的要求，這時候很有可能得要更改流程，甚至會拖垮自己原先的商業模式。

除此之外，很多人會想要把一些需要多人開發的工作，委外到大陸來降低開發成本，但是，在我實際去看了他們的委外展之後，發現了一件事，除非是你要委外的工作，是在當地已經有了一定的成熟度，否則你勢必得投注更多心力去說明、規劃，甚至得把所有的規格寫得絲毫不差，若是真的得要如此，是否還一定得要委外到這邊來進行呢？（尤其是當地的薪資正在急速攀升中）還是直接外包到其它價位可能更低的第三世界（例：印度），反而比較有利呢？

畢竟沒有幾個國家在網路控管上，有像他們這麼強大的GFW，因此，對於資訊服務的相關應用，似乎也缺少一些直接且深入的體驗（當然還是有許多翻牆出來獲取外界資訊的高手），雖然當地的復刻能力也相當強大（例：開心網...等），但是對於較具前瞻性的相關應用，他們涉獵的層面就相對的窄了許多。

所以，在想要透過內地的開發人員來降低開發成本的同時，最好還是仔細評估一下，你能夠投入的資源有多少？時程容許多久？（很重要），對於內容、技術的掌控有多深入？是否需要外派專員進駐（如此一來，成本合宜嗎？）...等，雖然凡事不能太過悲觀，但是這些我相信絕對是主管、老闆所在意的事。

委外展感想：
這次去南京參觀他們的委外展，雖然展場很豪華（絕不遜色於我們的世貿），但是內容很空洞，我想應該還在揣摩怎麼舉辦這種展吧？很多攤位甚至只有廠商掛名，沒有人員進駐，這也可以看出當地的文化，我想那些廠商應該是不得不買那些單位吧？（其中還不乏許多國際大廠）

就算是有人員進駐攤位，也是坐在那邊聊天、吃便當、講電話，我好不容易找到一個有興趣的攤位，我才剛開口，對方就急忙說先換個名片，之後再透過郵件連絡（？），我想，可能也是被抓來代打，不然就是對公司業務還不瞭解吧？讓我覺得挫折感頗重，還虧我先前還準備了不少東西，打算來取經，結果卻是如此收場。

使用型態：

這次到內地出差，還有一件是我在坐地鐵時發現的事，那就是他們對於手機閱讀的使用率，著實讓我嚇了一大跳，雖然他們不像台灣有這麼多功能強大的智慧型手機（至少沒看見多少iPhone等級的手機），但是他們的手機，似乎都有提供文字檔案的閱讀功能，而且，真的有不少使用者是在電車上用手機看小說...，一個車廂裡少說也有五、六個人在這麼做。

當然，或許是因為他們的電車不如我們擁擠，每一站的距離也較長，所以提供了適合手機閱讀的環境？但是別忘了我還只是在二線城市（不過南京市也有近800萬的人口）

若是在人口更為密集的都市？不知道手機閱讀的使用率是否更高？還是內地人真的比較喜好閱讀？但是從他們交通工具裡所播放的廣告來說，我相信他們手機應用的市場應該不小，因為連「簽名檔」這種服務，都能夠大肆廣告成那樣，或許他們對於手機使用的膠著程度，遠超乎我們想像。

我在台北搭乘大眾運輸工具時，也沒有看見幾個人透過手機在閱讀，頂多是幾個中、重度使用者，透過手機上網瀏覽一些SNS、Microblog的平台，若是透過手機看文章的人，老實說我也只見過一、兩次，或許這真的是使用型態的差異，說不定這一點也是我們還有機會前往的商機，如果你對於手機服務有興趣的話，不妨去看看內地的市場。

結論：

這次出差，老實說也真的讓我對於內地有了很多不同的觀感，甚至，對於我們的未來更加憂心，或許我們還是具備不少先天的優勢，但是套句老闆們很愛掛在嘴邊的話：「沒有什麼人是不能被代替的」，我們的優勢還能夠多久？我們對於自己擁有的是否過於樂觀？很多產業的營利模式是否還一樣呢？

當然惶恐並不能解決問題，我們能做的只是怎麼抓住我們所擁有的優勢（例：垂直的整合能力、快速的應變能力或多元化的應用...等），在天平持續往內地傾斜的同時，怎麼為自己提供更高的附加價值（籌碼），我想這絕對是每個人都要思索的課題，畢竟，經過了金融海嘯的洗禮之後，我相信對於大多數的薪水階級來說，應該對於鐵飯碗的定義也有所不同，或許有朝一日，我們也會成為只剩下某些功能的基礎人力。

若是不想讓自己成為這種類型的工作者，除了走出自己的路之外，就只能夠持續迎接外界的挑戰，做好隨時跟環境（世界脈動）接軌的準備，我想，這就是我在短短一周的時間裡，最最深刻的體驗。

或許那不是明天、後天就會發生的事，但是，絕對是我們得要面臨的課題，與其當個把頭埋入沙裡的駱駝，還不如正面迎擊（至少也得嘗試反擊），雖然，無時無刻都在變，這原本就是IT業的宿命，無論你是站在那個環節，只要你還是這個產業鏈的一員，應該也早有覺悟了吧！

以上，就是我對於兩岸網路（資訊）服務的小小體驗，也許我也只有窺探到一小部分，但是這些就足以改變我對於許多事情的看法與心態，如果正在看這文章的你，若是願意提供一些您的想法與見解，歡迎來信或留言討論。（至於那些愛在「......」裡加上廣告連結的Spammer，還是請你們高抬貴手吧！每天刪你們的留言審核也挺累人的)