這兩天在ZDNet上連續看見兩篇文章《網路流傳的隨身碟防毒招數有效嗎？》，《開源碼隨身碟防毒軟體》，原文應為OSSF的《避免隨身碟病毒，只需 1 招》
其實我原本看到前篇時（ZDNet將其分成兩篇），心裡就有個疑問，那如果已經中毒的怎辦，直到後半段刊出後，我才發現，原來它著重的是預防，讓我心裡的疑問頓時消失不少。
這個隨身碟防毒或KAVO系列的話題，在網路上也延燒的夠久了！直到現在，各家防毒軟體都可以認出它的蹤跡，仍然無法制止它的擴散，最大的感染源應該是人手一顆的隨身碟。無論是預防或是治療？我一直在想，這應該已經喚醒使用者的某些觀念了吧！？實際上卻不然...
2008年3月26日 星期三
2008年3月21日 星期五
虛擬磁碟的題外話（Footnotes to Ramdisk）
「虛擬化」應該是近年來相當受歡迎的技術之一，其中包括了多作業系統應用的軟體（VMware、XEN）、虛擬磁碟（Ramdisk）和虛擬記憶體：Windows的pagefile.sys（分頁檔）、Linux的SWAP。
1.VMware：「一般人」有正版的Windows，還會想多裝嗎？
2.虛擬記憶體：無論是分頁檔還是SWAP，預設安裝就具備。
那只剩下虛擬磁碟沒說，其實在網路上有關RAMDISK的文章（請愛用Google）很多，我這邊不是要說安裝跟設定，而是來聊一些其它的事...
其實Ramdisk在幾年前應該是遙不可及的一種應用技術，因為那時候的記憶體價格居高不下，大多數人很難有餘力多買昂貴的記憶體來虛擬硬碟。
近年來，記憶體的價格比較能夠讓人親近，Ramdisk的應用也漸漸變多，大多數的人都是用來取代瀏覽器的暫存檔（temp）、快取（cache），甚至有人用記憶體來取代分頁檔，因為記憶體存取的速度比硬碟快出許多，大多數都是看重它的讀取速率。
其實，它的功用絕不是只有用在增加效能，對於其它部份它一樣能有建樹，例：資安、防毒...等，主要是它特性上的應用，只是看你有沒有發現而已。
1.暫存檔：
如果將瀏覽器的暫存檔（例：Temporary Internet Files）改放在Ramdisk的磁碟區，你在網路上所有讀取的資料，只要你一關機，它就消失無蹤，別人要查也無從查起（當然還有加上其它的設定，例：畫面保留天數＝0...等）。
2.Cookies：
除此之外，其實還有一個很多人忽略的部份，那就是Cookies，他與暫存檔的位置不同，如果也想把它直接移到Ramdisk內，可能就得要動點手腳（改登錄檔）：
HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders（Cookies：%USERPROFILE%\Cookies <--改至Ramdisk的磁碟區）
那隨時清除暫存檔跟Cookies有什麼好處呢？
如果你有掃毒的經驗，我在先前的文章提到過清除病毒前，有些動作一定要先行處理，例：關閉系統還原、清除所有暫存檔、將防毒相關軟體的病毒碼更新、進安全模式...等，如果你是把所有暫存檔（含Cookies）放在Ramdisk中，基本上你就不用做清除的動作，因為你重新開機進入安全模式時，它的內容就會全部消失。（這部份是記憶體的特性）
如此也能夠降低被病毒的感染機率（並非完全不會中毒唷！），如果你有使用網路上很多文章提到的bat檔來備份及還原，還可以協助你分析究竟是那兒出了問題。
分頁檔的注意事項：
使用Ramdisk來取代分頁檔或大型軟體做為暫存檔使用，原則上應該都將Ramdisk設定超過1GB才真的有實用價值，這部份可能在PC上較為常見，如果你採用Ramdisk的分頁檔太小，原則上很容易造成系統不穩或程式突然中止的狀況，因為Windows無論記憶體大小，都有設置分頁檔的必要性。
最後，還有一點很多人會犯的錯誤，其實筆者自己就傻傻地發生過，那就是我把瀏覽器的暫存檔設在Ramdisk上（例：200MB），結果...我上Windows的自動更新，其中有一個套裝軟體的SP1（＞200MB），我一更新就發現自動更新永遠無法完成，因為暫存區不夠將自動更新的程式完全儲存，一般來說或許200MB很夠用，如果你有下載較大的檔案（P2P或大型軟體），也要注意這部份的容量，否則抓了一晚都停在xx%，又不支援續傳的話...我想應該會有想吐血的衝動吧！
以上是我對Ramdisk的題外話，如有其它應用或看法，歡迎留言或指教。
多作業系統：電腦可「同時」運行兩個以上的作業系統。不過虛擬化的應用，很多人都是看得著摸不到，再不然就是已經悄悄地躲在系統內，例：
虛擬磁碟：記憶體虛擬磁碟空間。
虛擬記憶體：硬碟虛擬記憶體。
1.VMware：「一般人」有正版的Windows，還會想多裝嗎？
2.虛擬記憶體：無論是分頁檔還是SWAP，預設安裝就具備。
那只剩下虛擬磁碟沒說，其實在網路上有關RAMDISK的文章（請愛用Google）很多，我這邊不是要說安裝跟設定，而是來聊一些其它的事...
其實Ramdisk在幾年前應該是遙不可及的一種應用技術，因為那時候的記憶體價格居高不下，大多數人很難有餘力多買昂貴的記憶體來虛擬硬碟。
近年來，記憶體的價格比較能夠讓人親近，Ramdisk的應用也漸漸變多，大多數的人都是用來取代瀏覽器的暫存檔（temp）、快取（cache），甚至有人用記憶體來取代分頁檔，因為記憶體存取的速度比硬碟快出許多，大多數都是看重它的讀取速率。
其實，它的功用絕不是只有用在增加效能，對於其它部份它一樣能有建樹，例：資安、防毒...等，主要是它特性上的應用，只是看你有沒有發現而已。
1.暫存檔：
如果將瀏覽器的暫存檔（例：Temporary Internet Files）改放在Ramdisk的磁碟區，你在網路上所有讀取的資料，只要你一關機，它就消失無蹤，別人要查也無從查起（當然還有加上其它的設定，例：畫面保留天數＝0...等）。
2.Cookies：
除此之外，其實還有一個很多人忽略的部份，那就是Cookies，他與暫存檔的位置不同，如果也想把它直接移到Ramdisk內，可能就得要動點手腳（改登錄檔）：
HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders（Cookies：%USERPROFILE%\Cookies <--改至Ramdisk的磁碟區）
那隨時清除暫存檔跟Cookies有什麼好處呢？
如果你有掃毒的經驗，我在先前的文章提到過清除病毒前，有些動作一定要先行處理，例：關閉系統還原、清除所有暫存檔、將防毒相關軟體的病毒碼更新、進安全模式...等，如果你是把所有暫存檔（含Cookies）放在Ramdisk中，基本上你就不用做清除的動作，因為你重新開機進入安全模式時，它的內容就會全部消失。（這部份是記憶體的特性）
如此也能夠降低被病毒的感染機率（並非完全不會中毒唷！），如果你有使用網路上很多文章提到的bat檔來備份及還原，還可以協助你分析究竟是那兒出了問題。
分頁檔的注意事項：
使用Ramdisk來取代分頁檔或大型軟體做為暫存檔使用，原則上應該都將Ramdisk設定超過1GB才真的有實用價值，這部份可能在PC上較為常見，如果你採用Ramdisk的分頁檔太小，原則上很容易造成系統不穩或程式突然中止的狀況，因為Windows無論記憶體大小，都有設置分頁檔的必要性。
最後，還有一點很多人會犯的錯誤，其實筆者自己就傻傻地發生過，那就是我把瀏覽器的暫存檔設在Ramdisk上（例：200MB），結果...我上Windows的自動更新，其中有一個套裝軟體的SP1（＞200MB），我一更新就發現自動更新永遠無法完成，因為暫存區不夠將自動更新的程式完全儲存，一般來說或許200MB很夠用，如果你有下載較大的檔案（P2P或大型軟體），也要注意這部份的容量，否則抓了一晚都停在xx%，又不支援續傳的話...我想應該會有想吐血的衝動吧！
以上是我對Ramdisk的題外話，如有其它應用或看法，歡迎留言或指教。
2008年3月19日 星期三
無孔不入的社交工程（All-Pervasive Social Engineering）
先前我曾提到一些有關社交網路的議題《社交網路的風險》《網路服務的膠著度》，其實，這些服務的底層，都有一個屬於它應用範圍的技術，這部份有人稱它是「社交工程（Social Engineering）」。
以前大多是經由資訊的吸收來瞭解這部份，最近剛好有機會接觸到相關技術的應用，著實讓我覺得社交工程的威力真強大，真的很難不讓人擔憂，如果有人想要透過這樣子的技術來收集有效名單，一般使用者有什麼能力去防範這種東西呢？
除了社交網路服務（SNS）外，社交工程的技術早已經融入了我們生活之中，只是大多數人都不自知，就跟那些宣稱手中握有大量有效名單的人一樣，難道它們是逐一拜訪，徵求你的同意後，再把你列入它們的有效名單之中嗎？（想太多...）
其實，現在有愈來愈多的軟體，要求你上網啟動後才能開始使用（或是電話啟動），跟錯誤回報相同，一定會再三聲明，絕不會挾帶使用者的個人資料。（至於傳出去了什麼，有多少人看得懂？）這些有事先告知的軟體商還算有良心一點，如果是地下的行銷公司，你絕對不會看見它們保證些什麼？
其實現在的部落格服務平台（BSP），也有很多利用這些技術的服務，例：「Mybloglog」、「xx朋友」、「誰來我家」...等，這些都算是社交工程下的產物，至於是否有個資收集的問題，我想見仁見智（有興趣的人請自行參考電腦處理個人資料保護法），起初你可能是基於好奇、方便或是其它原因採用這一類的服務。
如果你在查資料時，不慎點進了一個情色網站，結果你的頭像，就高高地掛在它們的Mybloglog上，是否會引起你的困擾？甚至會有種隱私權被侵犯的不好感受。
至於這一類的社交工程使用的手法有那些呢？除了Cookies、連上特定網頁的LOG檔之外，其中最常見的應該是電子郵件的社交工程。白話一點說：
除此之外，這些使用者行為模式的資料收集，對於正派經營的大型公司來說，它們會非常有興趣，不過有興趣歸有興趣，能不能這麼做又是另外一件事，畢竟這牽涉到個人資料取得的合法性（雖然現在的合約，怎麼看都是對使用者不利）。
有人或許會開始想，那該怎麼防範自己落入社交工程的圈套呢？
說穿了...其實就跟一般聽見的資安宣導一樣，不要預覽、點擊不知名的郵件，就算是看起來認識的信件來源，也不要輕易信任，畢竟要偽造信件來源或名稱很簡單。（例：《廣告郵件的手法》）或者是執行附加檔案的危險動作，更應該要禁止。其它的就去翻貴公司的資安政策吧！（如果有...）。
除此之外，其它的防範方法都需要藉由網路架構或政策面下手，不然以社交工程的破壞力，要在短時間內收集到大量使用者的操作習慣及資安概念，其實一點都不難，如果再把這些資料加以分析，要找到弱點入侵，應該就不算是件難事，我想這一種社交工程的應用，用在滲透上頗有成效。（如果沒有法律的疑慮的話...）
如果你心存僥倖地想：「這種手法一定是高手才會！我才不會這麼倒楣呢...」，那麼你就錯了！其實這方面的技術，只差在你有沒有接觸過類似的東西（很多時候只是見不得光），不見得要高手才會使用（笨一點的人，就算土法鍊鋼一樣也能弄出個堪用的東西），頂多只是時間與應用層面上的差別，真要說高手才會的部份，應該是對「人性」的掌控跟瞭解吧！
無論如何，這次讓我更加瞭解了它的原貌，與之前只靠片面資訊來拼湊出的知識不同，雖然這陣子爆肝的程度直逼臨界點，但是回頭來看，這仍算是一次難得的學習，當然也要多謝一起爆肝的人，多謝你們給了我這次機會，下次...。（還有多的肝可以爆嗎？）
最後，還是要提醒大家，社交工程對於個資的收集能力及資安的破壞力有多大而已，不想讓自己的照片或個資上頭版的話，還是謹慎為上！
以前大多是經由資訊的吸收來瞭解這部份，最近剛好有機會接觸到相關技術的應用，著實讓我覺得社交工程的威力真強大，真的很難不讓人擔憂，如果有人想要透過這樣子的技術來收集有效名單，一般使用者有什麼能力去防範這種東西呢？
除了社交網路服務（SNS）外，社交工程的技術早已經融入了我們生活之中，只是大多數人都不自知，就跟那些宣稱手中握有大量有效名單的人一樣，難道它們是逐一拜訪，徵求你的同意後，再把你列入它們的有效名單之中嗎？（想太多...）
其實，現在有愈來愈多的軟體，要求你上網啟動後才能開始使用（或是電話啟動），跟錯誤回報相同，一定會再三聲明，絕不會挾帶使用者的個人資料。（至於傳出去了什麼，有多少人看得懂？）這些有事先告知的軟體商還算有良心一點，如果是地下的行銷公司，你絕對不會看見它們保證些什麼？
其實現在的部落格服務平台（BSP），也有很多利用這些技術的服務，例：「Mybloglog」、「xx朋友」、「誰來我家」...等，這些都算是社交工程下的產物，至於是否有個資收集的問題，我想見仁見智（有興趣的人請自行參考電腦處理個人資料保護法），起初你可能是基於好奇、方便或是其它原因採用這一類的服務。
如果你在查資料時，不慎點進了一個情色網站，結果你的頭像，就高高地掛在它們的Mybloglog上，是否會引起你的困擾？甚至會有種隱私權被侵犯的不好感受。
至於這一類的社交工程使用的手法有那些呢？除了Cookies、連上特定網頁的LOG檔之外，其中最常見的應該是電子郵件的社交工程。白話一點說：
1.XXX在幾點幾分看了那封電子郵件。（預覽也算...）這些是以不植入木馬的狀況下，就能做到的社交工程，若真的挾帶木馬請君入甕，能夠收集到的資料，可就不只這些社交上的互動而已，嚴重一點，你就有機會在網路上看見自己的「個人珍藏（直覺會想到xx照）」。
2.點擊了那些連結。
3.如果把那封信轉寄給其它人（好東西和好朋友分享）。
...族繁不及備載。
除此之外，這些使用者行為模式的資料收集，對於正派經營的大型公司來說，它們會非常有興趣，不過有興趣歸有興趣，能不能這麼做又是另外一件事，畢竟這牽涉到個人資料取得的合法性（雖然現在的合約，怎麼看都是對使用者不利）。
有人或許會開始想，那該怎麼防範自己落入社交工程的圈套呢？
說穿了...其實就跟一般聽見的資安宣導一樣，不要預覽、點擊不知名的郵件，就算是看起來認識的信件來源，也不要輕易信任，畢竟要偽造信件來源或名稱很簡單。（例：《廣告郵件的手法》）或者是執行附加檔案的危險動作，更應該要禁止。其它的就去翻貴公司的資安政策吧！（如果有...）。
除此之外，其它的防範方法都需要藉由網路架構或政策面下手，不然以社交工程的破壞力，要在短時間內收集到大量使用者的操作習慣及資安概念，其實一點都不難，如果再把這些資料加以分析，要找到弱點入侵，應該就不算是件難事，我想這一種社交工程的應用，用在滲透上頗有成效。（如果沒有法律的疑慮的話...）
如果你心存僥倖地想：「這種手法一定是高手才會！我才不會這麼倒楣呢...」，那麼你就錯了！其實這方面的技術，只差在你有沒有接觸過類似的東西（很多時候只是見不得光），不見得要高手才會使用（笨一點的人，就算土法鍊鋼一樣也能弄出個堪用的東西），頂多只是時間與應用層面上的差別，真要說高手才會的部份，應該是對「人性」的掌控跟瞭解吧！
無論如何，這次讓我更加瞭解了它的原貌，與之前只靠片面資訊來拼湊出的知識不同，雖然這陣子爆肝的程度直逼臨界點，但是回頭來看，這仍算是一次難得的學習，當然也要多謝一起爆肝的人，多謝你們給了我這次機會，下次...。（還有多的肝可以爆嗎？）
最後，還是要提醒大家，社交工程對於個資的收集能力及資安的破壞力有多大而已，不想讓自己的照片或個資上頭版的話，還是謹慎為上！
2008年3月12日 星期三
廣告郵件的手法（Spam Tricks）
這兩天還在跟朋友討論有關SPAM的相關問題，從仿造、隱身、跳板或其它各式各樣的手法，毫無設限的亂聊，結果，昨晚我的Gmail就收到了奇怪的信件，心裡還在想...不會吧？竟然這麼快就有東西可以驗證？
什麼樣奇怪的信件呢？一封是我投遞失敗的回信，可以參考「您收到了從未寄送之郵件的退信。」（如下圖）。另一封則是收到我自己寄給自己的信（而且還被Gmail直接判別成垃圾郵件），我剛看到時，也是一頭霧水，自己去看那兩封的檔頭內容，才發現我只是替死鬼...，因為別人把表頭內的回覆路徑（Return-path）改成我的Gmail address。
今早又受到一次自己寄給自己的垃圾信件，不過這次Gmail已經加上警示訊息（忘了裁圖就清空了...），裡面只有夾帶著一張gif的圖片，連到某個不知名的網址，不過...還是有跡可循，因為我在Gmail的設定上，自己顯示的名稱有刻意「大寫」，而且我也只使用Webmail來收發Gmail的信件，所以全為小寫的寄件者名稱，原則上不會是我自己寄出的，應該都是屬於偽造信件（我自己有測試過，如圖）
其實，我剛收到時退信跟垃圾信時，我自己也嚇了一跳，難不成是我的Gmail帳號被盜？還是發生了什麼狀況？因此還馬上更換了Gmail的Password，靜下心來仔細看了一下這些信件的表頭跟內容，才發現到原來是我遇到SPAMMER使用的其中一種手法。
我列出那封別人假冒我的MAIL寄出的表頭HEADER（退信中有夾帶）：
從這表頭中，其實就大概可以找到一些蛛絲馬跡，例如「X-Mailer、Message-Id:、ISO-8859-1...等」都可以看出不會是我寄出的信件。
說明：
X-Mailer：通常是寄出信件的軟體名或介面。
Message-Id：原則上在@前為自行產生，@之後則是DOMAIN。
ISO-8859-1：這個編碼應該不是一般人會用的吧？
其它的有興趣可以自己去問一下Google，可以得到不少資訊，甚至有些討論區還喜歡拿這些SPAM的表頭來品頭論足一番。
至於要怎麼防範這種事情發生呢？
老實說，我們也真的拿它們沒辦法，因為這部份總是有漏洞可循，無論是從軟體面（網路上有很多發信軟體）、網路架構（你可以透過PROXY或其它方式發信）、還是取之不盡免費信箱（連圖形認證也有機可趁《ZDnet：圖形驗證遭破解 Gmail也淪陷》）
無論怎麼防範，總是會造成使用者的困擾，防禦力高：想收的信收不到、防禦力低：你可能會把該看的信當圾圾信給刪了，很難兩全，或許公司內部的信件（特定名單），還可以用白名單來囊括，那...業務呢？總不能希望他們把每個潛在客戶的名單都列入吧！？
更何況...這些也能透過偽造的方式躲過過濾器，除此之外，一般個人或較小的企業又有多少資源能夠導入功能強大、效能也好的郵件過濾設備（頂多是防毒軟體的加減用吧！），因此，我們至少要能夠自行判斷那些是應該要開的郵件。
如果是一些信被自己誤刪還好，一個不小心，還會讓自己成為發送這種郵件的跳板（僵屍電腦），那才是真的得不償失，不可不慎呀！（這是在警惕自己，不是嚇人唷！汗...）
什麼樣奇怪的信件呢？一封是我投遞失敗的回信，可以參考「您收到了從未寄送之郵件的退信。」（如下圖）。另一封則是收到我自己寄給自己的信（而且還被Gmail直接判別成垃圾郵件），我剛看到時，也是一頭霧水，自己去看那兩封的檔頭內容，才發現我只是替死鬼...，因為別人把表頭內的回覆路徑（Return-path）改成我的Gmail address。
今早又受到一次自己寄給自己的垃圾信件，不過這次Gmail已經加上警示訊息（忘了裁圖就清空了...），裡面只有夾帶著一張gif的圖片，連到某個不知名的網址，不過...還是有跡可循，因為我在Gmail的設定上，自己顯示的名稱有刻意「大寫」，而且我也只使用Webmail來收發Gmail的信件，所以全為小寫的寄件者名稱，原則上不會是我自己寄出的，應該都是屬於偽造信件（我自己有測試過，如圖）
其實，我剛收到時退信跟垃圾信時，我自己也嚇了一跳，難不成是我的Gmail帳號被盜？還是發生了什麼狀況？因此還馬上更換了Gmail的Password，靜下心來仔細看了一下這些信件的表頭跟內容，才發現到原來是我遇到SPAMMER使用的其中一種手法。
我列出那封別人假冒我的MAIL寄出的表頭HEADER（退信中有夾帶）：
Return-path: <indeepnight@gmail.com>
Received: from esselte-h.takinfo.belso ([172.24.27.254] helo=esselte-1.takinfo.hu)
by herculesn.takinfo.hu with smtp (Exim 4.43)
id 1JZ7N2-0006kj-1H
for indeepth@szekkutas.tksz.hu; Tue, 11 Mar 2008 17:30:32 +0100
Content-Return: allowed
X-Mailer: CME-V6.5.4.3; MSN
Message-Id: <20080311113752.2962.qmail@den>
To: <indeepth@szekkutas.tksz.hu>
Subject: RE: MensHealth id 1827817
From: <indeepth@szekkutas.tksz.hu>
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/html; charset="ISO-8859-1"
Content-Transfer-Encoding: 7bit
X-Antivirus: avast! (VPS 000779-0, 08.10.2007), Outbound message
X-Antivirus-Status: Clean</indeepth@szekkutas.tksz.hu></indeepth@szekkutas.tksz.hu></indeepnight@gmail.com>
從這表頭中，其實就大概可以找到一些蛛絲馬跡，例如「X-Mailer、Message-Id:、ISO-8859-1...等」都可以看出不會是我寄出的信件。
說明：
X-Mailer：通常是寄出信件的軟體名或介面。
Message-Id：原則上在@前為自行產生，@之後則是DOMAIN。
ISO-8859-1：這個編碼應該不是一般人會用的吧？
其它的有興趣可以自己去問一下Google，可以得到不少資訊，甚至有些討論區還喜歡拿這些SPAM的表頭來品頭論足一番。
至於要怎麼防範這種事情發生呢？
老實說，我們也真的拿它們沒辦法，因為這部份總是有漏洞可循，無論是從軟體面（網路上有很多發信軟體）、網路架構（你可以透過PROXY或其它方式發信）、還是取之不盡免費信箱（連圖形認證也有機可趁《ZDnet：圖形驗證遭破解 Gmail也淪陷》）
無論怎麼防範，總是會造成使用者的困擾，防禦力高：想收的信收不到、防禦力低：你可能會把該看的信當圾圾信給刪了，很難兩全，或許公司內部的信件（特定名單），還可以用白名單來囊括，那...業務呢？總不能希望他們把每個潛在客戶的名單都列入吧！？
更何況...這些也能透過偽造的方式躲過過濾器，除此之外，一般個人或較小的企業又有多少資源能夠導入功能強大、效能也好的郵件過濾設備（頂多是防毒軟體的加減用吧！），因此，我們至少要能夠自行判斷那些是應該要開的郵件。
如果是一些信被自己誤刪還好，一個不小心，還會讓自己成為發送這種郵件的跳板（僵屍電腦），那才是真的得不償失，不可不慎呀！（這是在警惕自己，不是嚇人唷！汗...）
2008年3月10日 星期一
免費軟體下的危機（Risks Beneath Freeware）
先前寫過一些防毒相關的文章，電腦要不要裝防毒軟體，在Windows系統下已成了不爭的事實，而愈來愈多人用的Ubuntu，是否要安裝For Linux的防毒軟體，可能還要一段時間才有定案。（這部份與病毒數量及使用者定位有關）
不過，對一般使用者來說，都會拿銀子去買無法買斷的防毒軟體嗎？
老實說，個人會花錢買防毒軟體的人應該是少數！除了自己在網路上找的快樂版、低調版的防毒軟體之外，最多人使用的防毒軟體，應該還是各大防毒軟體所推出的免費試用版，或是較長時間的試用版。
其中又以avast! 4 Home Edition和Avira AntiVir Personal（俗稱小紅傘）這兩個較常用的免費防毒軟體，使用這類防毒軟體最容易忽略的盲點是什麼？就讓我們繼續看下去...
不過，對一般使用者來說，都會拿銀子去買無法買斷的防毒軟體嗎？
老實說，個人會花錢買防毒軟體的人應該是少數！除了自己在網路上找的快樂版、低調版的防毒軟體之外，最多人使用的防毒軟體，應該還是各大防毒軟體所推出的免費試用版，或是較長時間的試用版。
其中又以avast! 4 Home Edition和Avira AntiVir Personal（俗稱小紅傘）這兩個較常用的免費防毒軟體，使用這類防毒軟體最容易忽略的盲點是什麼？就讓我們繼續看下去...
2008年3月7日 星期五
網路服務的密碼危機（Crisis of Passwords to Webservices）
現在的網路服務何其多，小到上網留言、大至網路銀行轉帳，全部都能在網路上搞定，不過...也因為網路服務的多樣性，幾乎所有的服務都需密碼認證，這就代表 ── 你玩幾種服務，就得記住幾組帳號、密碼，時間一久就會多到讓你難以記憶。
或許你所使用的網路服務有支援「OpenID」，不然就是屬於特定的服務供應商（Google、Yahoo！...），能夠為你減輕許多記憶上的麻煩，雖然減輕了不小的負擔，相對的就是增加一次被駭所有服務的風險，便利與危機的一體兩面就是如此。
然而，我在ZDNet看見了一篇新聞《網路交易安全升級 雅虎擬採動態密碼》，又讓我喚醒了密碼使用這部份的想法，無論你是採用何種方式，若真的不慎發生密碼被盜或遺失事件，真正有損失的，還是只有使用者本身吧！？...
以我自己來說，除了一般密碼以外，我也使用過類似動態密碼產生器（就是一個像隨身碟的裝置）、雙密碼、動態鍵盤或是現在主推的晶片認證機制（提款卡、自然人憑證...等），端以使用便利性來說，其實各有利弊。
以動態密碼產生器來說，有誰會沒事多帶一個隨身碟在身上，大多數還是丟在家裡吧！它的確能夠避開被人側錄的風險，但是讓活用性也降低不少，如果你人在外面，臨時想登入該項服務，反而就變得求助無門，如果家中有人，還可以請信得過的家人，幫你按一下再告訴你密碼（通常是六位數字），如果是一人獨居在外，或沒人可以能助「一按之力」，你也只能乾瞪眼。
況且，這樣子的密碼產生器，就一定比較安全嗎？
再我看來，這有點像「防遠親不防近鄰」的做法，為什麼我會這樣說呢？雖然這一類的認證方式，都會多一組「使用者名稱」的確認，以免有人自己去按密碼產生器產生出一組密碼後自行登入（通常以金融服務居多）。可是...使用者名稱應該是可以被側錄下來的吧！？而且去「按」一下密碼產生器，把密碼記在腦子裡應該也不難吧！？
這點也突顯了密碼產生器的弱點，以前用印章時，是怕被偷走或複印後去盜領，現在只要產生按一下記在腦子裡，然候在限定的時間內進行登入即可（不用把整個偷走），那個使用者名稱只要先行側錄就能到手（大多數的人，會用同個名稱），如此一來就算東西都還在你手裡，一樣能夠幫你的帳戶來個乾坤大挪移或惡整一番。
從這裡就能看出，網路服務所潛藏的密碼危機有多大，有時候仔細想想，用動態密碼產生器的安全性有比晶片卡來得高嗎？這一點應該還是有所爭議吧！？那雙密碼、動態鍵盤呢？這部份就見仁見智囉！
還記得我在引言上有一句：「真正有損失的，還是只有使用者本身吧！？」，因為，不管你使用何種密碼認證的方式，只要是你的密碼被盜、側錄、還是任何狀況的損失，都得自行負責。（不信的話，請去翻閱已經長蜘蛛網或是快被拿來包東西的合約書吧！）
其實平台業者或是密碼產生器的廠商，基本上都沒有什麼責任（因為它們只提供產品跟平台），除非是內部瑕疵、漏洞或被人駭走資料（安全沒控管），它們會"比較"有責任之外（其實以台灣發生過的實例，大多也是大事化小、小事化無...），其它的就只能使用者自求多福。
那怎樣的密碼認證方式比較安全呢？就筆者自己使用過的方式來說，至少要符合下列幾點：
如果，真的符合了以上我所說的四點，安全性會高一些，可是複雜性會多出許多（如果你有用過動態鍵盤的話，就會理解我說的意思），就變成了民眾接受程度不高，所以我手上有用的網路服務，也沒看過誰敢採用這種方案，頂多是加上一個動態數字的認證就很不錯了。
除此之外，如果你採用動態密碼產生器，還得小心別弄丟了，不然重辦一個也要花上不少錢（可能比你在銀行裡的存款利息還高吧？），這部份的開支，很有可能會因自己的疏忽，轉嫁到使用者身上。在商言商，為什麼銀行願意做這些呢？
因為吸引你到網路銀行（服務）上交易、轉帳，所產生的手續費會積少成多，這也是很多銀行眼紅的收入來源之一（網路交易的熱潮），畢竟賠本生意沒人做呀！（有時候網路服務的噱頭看看就好）
無論你從那個角度切入，都會發現網路服務上的「罩門」很多，我沒辦法像XDite一樣抓網站的Bugs，但是在求新求快的網路變遷下，我們也許該冷靜一下，看看那些才是自己真的迫切需要的服務，那些才是真的便民措施，而不是變相騙民。
我知道坊間有類似密碼記錄軟體（例：keypass、KeePass Password Safe...等），那不過是換湯不換藥的作法，不太建議採用，密碼保存的最佳地點，可能還是自己的「腦袋瓜」裡吧！（傻笑...）
或許你所使用的網路服務有支援「OpenID」，不然就是屬於特定的服務供應商（Google、Yahoo！...），能夠為你減輕許多記憶上的麻煩，雖然減輕了不小的負擔，相對的就是增加一次被駭所有服務的風險，便利與危機的一體兩面就是如此。
然而，我在ZDNet看見了一篇新聞《網路交易安全升級 雅虎擬採動態密碼》，又讓我喚醒了密碼使用這部份的想法，無論你是採用何種方式，若真的不慎發生密碼被盜或遺失事件，真正有損失的，還是只有使用者本身吧！？...
以我自己來說，除了一般密碼以外，我也使用過類似動態密碼產生器（就是一個像隨身碟的裝置）、雙密碼、動態鍵盤或是現在主推的晶片認證機制（提款卡、自然人憑證...等），端以使用便利性來說，其實各有利弊。
以動態密碼產生器來說，有誰會沒事多帶一個隨身碟在身上，大多數還是丟在家裡吧！它的確能夠避開被人側錄的風險，但是讓活用性也降低不少，如果你人在外面，臨時想登入該項服務，反而就變得求助無門，如果家中有人，還可以請信得過的家人，幫你按一下再告訴你密碼（通常是六位數字），如果是一人獨居在外，或沒人可以能助「一按之力」，你也只能乾瞪眼。
況且，這樣子的密碼產生器，就一定比較安全嗎？
再我看來，這有點像「防遠親不防近鄰」的做法，為什麼我會這樣說呢？雖然這一類的認證方式，都會多一組「使用者名稱」的確認，以免有人自己去按密碼產生器產生出一組密碼後自行登入（通常以金融服務居多）。可是...使用者名稱應該是可以被側錄下來的吧！？而且去「按」一下密碼產生器，把密碼記在腦子裡應該也不難吧！？
這點也突顯了密碼產生器的弱點，以前用印章時，是怕被偷走或複印後去盜領，現在只要產生按一下記在腦子裡，然候在限定的時間內進行登入即可（不用把整個偷走），那個使用者名稱只要先行側錄就能到手（大多數的人，會用同個名稱），如此一來就算東西都還在你手裡，一樣能夠幫你的帳戶來個乾坤大挪移或惡整一番。
從這裡就能看出，網路服務所潛藏的密碼危機有多大，有時候仔細想想，用動態密碼產生器的安全性有比晶片卡來得高嗎？這一點應該還是有所爭議吧！？那雙密碼、動態鍵盤呢？這部份就見仁見智囉！
還記得我在引言上有一句：「真正有損失的，還是只有使用者本身吧！？」，因為，不管你使用何種密碼認證的方式，只要是你的密碼被盜、側錄、還是任何狀況的損失，都得自行負責。（不信的話，請去翻閱已經長蜘蛛網或是快被拿來包東西的合約書吧！）
其實平台業者或是密碼產生器的廠商，基本上都沒有什麼責任（因為它們只提供產品跟平台），除非是內部瑕疵、漏洞或被人駭走資料（安全沒控管），它們會"比較"有責任之外（其實以台灣發生過的實例，大多也是大事化小、小事化無...），其它的就只能使用者自求多福。
那怎樣的密碼認證方式比較安全呢？就筆者自己使用過的方式來說，至少要符合下列幾點：
1.全程採用https的加密連線。
2.需要輸入密碼的部份均用動態鍵盤選取（用滑鼠點）。
3.搭配動態密碼產生器。
4.強迫使用者名稱每半年變更一次（加上強度限制）。
如果，真的符合了以上我所說的四點，安全性會高一些，可是複雜性會多出許多（如果你有用過動態鍵盤的話，就會理解我說的意思），就變成了民眾接受程度不高，所以我手上有用的網路服務，也沒看過誰敢採用這種方案，頂多是加上一個動態數字的認證就很不錯了。
除此之外，如果你採用動態密碼產生器，還得小心別弄丟了，不然重辦一個也要花上不少錢（可能比你在銀行裡的存款利息還高吧？），這部份的開支，很有可能會因自己的疏忽，轉嫁到使用者身上。在商言商，為什麼銀行願意做這些呢？
因為吸引你到網路銀行（服務）上交易、轉帳，所產生的手續費會積少成多，這也是很多銀行眼紅的收入來源之一（網路交易的熱潮），畢竟賠本生意沒人做呀！（有時候網路服務的噱頭看看就好）
無論你從那個角度切入，都會發現網路服務上的「罩門」很多，我沒辦法像XDite一樣抓網站的Bugs，但是在求新求快的網路變遷下，我們也許該冷靜一下，看看那些才是自己真的迫切需要的服務，那些才是真的便民措施，而不是變相騙民。
我知道坊間有類似密碼記錄軟體（例：keypass、KeePass Password Safe...等），那不過是換湯不換藥的作法，不太建議採用，密碼保存的最佳地點，可能還是自己的「腦袋瓜」裡吧！（傻笑...）
2008年3月6日 星期四
便利與管理的衝突？（Facilitation Conflict with Admin. ）
今天跟已上市好一段時間的Vista交手，雖然先前也曾接觸，當時都是針對朋友的需求，尋找解決的方式而已，並沒有仔細去研究它做了什麼樣的改變，印象中是多了個UAC（User Account Control）的安全性設計。
如果不是受到XP停止販售（含隨機版）的影響，我也不想跟Vista正面交手，畢竟它的適用性可能比LINUX還要難解（參考《取代微軟的可行性》），最近正在尋找最適合的因應方案，一邊測試LINUX、一邊打電話去問M$的相關窗口（M$的人應該也覺得我很煩吧！？），雖然有探聽到怎麼在灰色地帶生存，充其量只能算是「不能說的秘密」。
不過，竟然在我的管轄中出現了Vista，我就得試著去駕御它，在今天的體驗裡，讓我的心頭浮上許多問號，安全性的增加不就是它的主要訴求嗎？為什麼有令我匪夷所思的操作介面？或許是一個便利的設計，但在管理的角度來看，這個設計卻與安全性增加的訴求相違背。
相同的介面雖然在XP時代也有，但是使用者（管理者）只需要簡單的幾個步驟就可以更改，至少不需要手動去更改登錄檔（REGISTRY），但是換到Vista後，卻得多費點功夫，才能解決這個看起來小，但是對管理上影響頗大的問題。
更何況有更改過登錄檔的人都知道，相關的風險都得自負，如果是你手上的Vista是Business版還好，可惜的是...大部份的隨機版本（OEM）都是Home版，對管理者來說，會有更多綁手綁腳的事會發生，但是，礙於實際面的考量，我想會採用隨機版Vista的公司，還是佔多數吧！？在管理上所耗費的成本（時間、人力、隱性開支...），往往都會被輕忽，但這也是IT的現況。
究竟是什麼讓我這麼疑惑呢？其實是WINDOWS使用者一定都看過的畫面，那就是「登入畫面」，或許有人會覺得很奇怪，這有什麼好在意的呢？
因為時代的演進，為了讓使用者能夠快速登入，就把所有使用者的名字都列出來，採用直覺的方式來點選要登入的帳號，這一點就有安全性的疑慮，如果是採用傳統的安全登入，就能夠避開「此地無銀三百兩」的風險。
在XP時代，也有這樣子的問題，不過...無論是XP HOME或PRO的版本，只要到【控制台】─【使用者帳戶】中，把「使用歡迎畫面」的勾選取消，就能夠回到以前那傳統登入的方式。（如需安全登入，參考下述的做法亦可）
結果在Vista下，竟有了如此大的不同，如果是Business版本還好，如果是Home版，就得想辦法處理，我把相關的解決方式列出來，差異性就一目瞭然：（含安全登入及清除使用者名稱）
Business版本：
安全登入（CTRL+ALT+DEL）
1.【開始】─右鍵「內容」─「開始功能表」。
2.「自訂」─「系統管理工具」。
3. 勾選「顯示在所有程式功能表和開始功能表本機安全性原則」。
4.【開始】─「系統管理工具」─「本機安全性原則」（Home版無）。
5.「本機原則」─「安全性選項」─「互動式登入」。
6.停用「不要求按CTRL+ALT+DEL鍵」。
清除使用者名稱
1.【開始】─「系統管理工具」─「本機安全性原則」。
2.「本機原則」─「安全性選項」─「互動式登入」。
3.啟用「不要顯示上次登入的使用者名稱」。
Home版本：
安全登入：（CTRL+ALT+DEL）
1.利用【視窗鍵】┼【R】，開啟「執行」的對話視窗。
2.鍵入「control userpasswords2或netplwiz」，開啟「使用者帳戶」。
3.選「進階」─再勾選「要求使用者按CTRL+ALT+DEL」。
清除使用者名稱：
1.利用【視窗鍵】＋【R】，開啟「執行」的對話視窗。
2.鍵入「regedit」，開啟「登錄編輯程式」。
3.路徑HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
4.將「dontdisplaylastusername」的數值改為「1」。（自XP中截取）
（直接匯出reg檔，懶得找路徑的人，請自取：ddlun.reg）
看到這裡，應該看得出為何我會有疑問了吧？為什麼Vista在不同版本中，這個這個「登入畫面」的入口，還得用不同的方式才能修改呢？如果說是Home和Business的區隔（Home版無「本機安全性原則」），我沒有意見，因為在XP的Home和PRO版也有類似的狀況，但是要恢復成傳統的安全登入，卻有如此大的不同。
我相信WINDOWS為什麼能夠擁有這麼大的市佔率（姑且不提商業手法），除了起步時間較早以外，採用直覺（圖形化）的使用方式也是一個很重要的因素，但是為了便利性，增加了安全性（管理）的風險，這真的值得嗎？還是我反應過度了？（LINUX有人這麼做嗎？）或許每個人都有自己的想法...
但是，站在我自己的立場來說，一個缺乏安全性考量的作業系統，就算再「人性」化，要付出的代價太過龐大，我也只能「敬謝不敏」。
如果不是受到XP停止販售（含隨機版）的影響，我也不想跟Vista正面交手，畢竟它的適用性可能比LINUX還要難解（參考《取代微軟的可行性》），最近正在尋找最適合的因應方案，一邊測試LINUX、一邊打電話去問M$的相關窗口（M$的人應該也覺得我很煩吧！？），雖然有探聽到怎麼在灰色地帶生存，充其量只能算是「不能說的秘密」。
不過，竟然在我的管轄中出現了Vista，我就得試著去駕御它，在今天的體驗裡，讓我的心頭浮上許多問號，安全性的增加不就是它的主要訴求嗎？為什麼有令我匪夷所思的操作介面？或許是一個便利的設計，但在管理的角度來看，這個設計卻與安全性增加的訴求相違背。
相同的介面雖然在XP時代也有，但是使用者（管理者）只需要簡單的幾個步驟就可以更改，至少不需要手動去更改登錄檔（REGISTRY），但是換到Vista後，卻得多費點功夫，才能解決這個看起來小，但是對管理上影響頗大的問題。
更何況有更改過登錄檔的人都知道，相關的風險都得自負，如果是你手上的Vista是Business版還好，可惜的是...大部份的隨機版本（OEM）都是Home版，對管理者來說，會有更多綁手綁腳的事會發生，但是，礙於實際面的考量，我想會採用隨機版Vista的公司，還是佔多數吧！？在管理上所耗費的成本（時間、人力、隱性開支...），往往都會被輕忽，但這也是IT的現況。
究竟是什麼讓我這麼疑惑呢？其實是WINDOWS使用者一定都看過的畫面，那就是「登入畫面」，或許有人會覺得很奇怪，這有什麼好在意的呢？
因為時代的演進，為了讓使用者能夠快速登入，就把所有使用者的名字都列出來，採用直覺的方式來點選要登入的帳號，這一點就有安全性的疑慮，如果是採用傳統的安全登入，就能夠避開「此地無銀三百兩」的風險。
在XP時代，也有這樣子的問題，不過...無論是XP HOME或PRO的版本，只要到【控制台】─【使用者帳戶】中，把「使用歡迎畫面」的勾選取消，就能夠回到以前那傳統登入的方式。（如需安全登入，參考下述的做法亦可）
結果在Vista下，竟有了如此大的不同，如果是Business版本還好，如果是Home版，就得想辦法處理，我把相關的解決方式列出來，差異性就一目瞭然：（含安全登入及清除使用者名稱）
Business版本：
安全登入（CTRL+ALT+DEL）
1.【開始】─右鍵「內容」─「開始功能表」。
2.「自訂」─「系統管理工具」。
3. 勾選「顯示在所有程式功能表和開始功能表本機安全性原則」。
4.【開始】─「系統管理工具」─「本機安全性原則」（Home版無）。
5.「本機原則」─「安全性選項」─「互動式登入」。
6.停用「不要求按CTRL+ALT+DEL鍵」。
清除使用者名稱
1.【開始】─「系統管理工具」─「本機安全性原則」。
2.「本機原則」─「安全性選項」─「互動式登入」。
3.啟用「不要顯示上次登入的使用者名稱」。
Home版本：
安全登入：（CTRL+ALT+DEL）
1.利用【視窗鍵】┼【R】，開啟「執行」的對話視窗。
2.鍵入「control userpasswords2或netplwiz」，開啟「使用者帳戶」。
3.選「進階」─再勾選「要求使用者按CTRL+ALT+DEL」。
清除使用者名稱：
1.利用【視窗鍵】＋【R】，開啟「執行」的對話視窗。
2.鍵入「regedit」，開啟「登錄編輯程式」。
3.路徑HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
4.將「dontdisplaylastusername」的數值改為「1」。（自XP中截取）
（直接匯出reg檔，懶得找路徑的人，請自取：ddlun.reg）
看到這裡，應該看得出為何我會有疑問了吧？為什麼Vista在不同版本中，這個這個「登入畫面」的入口，還得用不同的方式才能修改呢？如果說是Home和Business的區隔（Home版無「本機安全性原則」），我沒有意見，因為在XP的Home和PRO版也有類似的狀況，但是要恢復成傳統的安全登入，卻有如此大的不同。
我相信WINDOWS為什麼能夠擁有這麼大的市佔率（姑且不提商業手法），除了起步時間較早以外，採用直覺（圖形化）的使用方式也是一個很重要的因素，但是為了便利性，增加了安全性（管理）的風險，這真的值得嗎？還是我反應過度了？（LINUX有人這麼做嗎？）或許每個人都有自己的想法...
但是，站在我自己的立場來說，一個缺乏安全性考量的作業系統，就算再「人性」化，要付出的代價太過龐大，我也只能「敬謝不敏」。
2008年3月3日 星期一
進退兩難的寄件者（Dilemmatic Sender）
垃圾郵件（SPAM）除了收到的人痛苦之外，被誤認為發送者的人（SPAMMER）也不好受，尤其是靠電子信箱來維繫營運的單位，衝擊更大。
在先前我有寫過一篇《廣告信（SPAM）的兩三事》，其實要不被認定為SPAMMER，老實說還挺困難的，尤其是不同部門對於電子郵件的需求也不盡相同。
有時行銷部門需藉由發送E-DM來達到宣傳目的，容易讓整個DOMAIN的MAIL名單，被列入黑名單的風險激增，不讓他們寄送又說不過去，讓它們寄送又得經常去解開被黑名單鎖定的狀況。如果是交給外面的廠商寄送，又有個人資料散佈的問題（況且被人告發，一樣有連帶責任），我想這應該是很多網路管理者的夢魘...
如果你手上的MAIL SERVER是自己手動刻出來的（SENDMAIL、POSTFIX...），通常都是自己透過某些某些黑名單的機構來做認證。（例：http://cbl.abuseat.org），所以你要選擇何種方式來防範垃圾信件，或者是要透過白名單（White-list）來新增信任的郵件資料，全都操之你手。（先不論上游是否有相關設定）
如果貴公司是使用代管主機，無論服務端是在國內還是國外，是否有阻檔垃圾郵件的相關機制？其實要面臨的問題就會多出許多。
因為代管主機商它們也要維護其他人的使用權利，通常也會有一套自己防範垃圾郵件的機制，所以有時信件無故消失，也不一定能夠查得到蹤跡。這時候也只能詢問服務端，是否有發現信件延送、阻擋，甚至是被丟棄的訊息，還是請對方在白名單上，幫你加上特定DOMAIN的MAIL ADDRESS。（也得是固定往來的機構才有用，潛在客戶就...）
我們知道黑名單的機制，只要是其中一個轉發的MAIL SERVER有相關設定，就有可能被攔下，至於每個攔下的訊息內容都會傳給使用者（Client）嗎？還是只回報給系統管理者，端看主機端的設定為何，也有可能SERVER會直接把退信的訊息給丟掉（Purge），如此一來就變得死無對證，想查也查不到。
這時候你就只能去黑名單的機構找找（DNSBL），查看自己MAIL SERVER的IP是否已被寫入，還是自己的DNS設定不夠完善（現在對於SPAM的判定，常和DNS的相關設定是否完善有關，例：反解的設定）。
如此說來，自己架設MAIL SERVER會比較好掌控相關情況，不過你還得考慮是否有足夠的頻寬、設備及維護人力等因素，不然很容易陷入裡外不是人的窘境，別以為一切自己來就能夠高枕無憂。
當使用者提出問題時，管理者必須很快地判斷問題出自何方，是否能夠尋求最快的管道來解決？這些都會成為自己對於環境熟悉度及實際經驗的一種挑戰，因為最大的挑戰是：「使用者遇到的狀況無法預測」。排除了使用者口誤的敘述之外，還有對方的網路管理者、使用者是否有提供足夠的資訊，讓我們能夠判斷整個情勢。
舉例來說：公家機關的投標機制，如果是採取線上的投標機制，通常會鎖定MAIL ADDRESS，也就是說：「只接受申請時的MAIL ADDRESS」。如果廠商的電子郵件，不慎被列入該主機的黑名單中（或列入參考的驗證主機中），就有可能會永遠都收不到相關訊息。
只要一有人沒收到信（無論公、私事），網路管理者這時候就會被推到最前線，被質疑說：「為什麼我們的信箱，收不到某公家機關發送的信件？」、「為什麼我們寄去的標單，對方說沒有收到？」，這時候我們總不能說：「因為誰誰誰寄送了E-DM？」、「誰誰誰用公司信箱轉寄了太多信件給親朋好友」，害我們被列入黑名單？通常這種不能馬上拿出實據或是不方便拿出實據的事，大多數的網路管理者都是選擇忍氣吞聲（淚往肚裡吞）居多。
如果把MAIL主機的使用者權限縮小，僅允許內部人員透過EMAIL來傳遞資料與訊息，又會有人怨聲載道，況且這樣子與外界的信件往來，也會變得極不方便，所以在便利與安全之間，要如何取捨，端看各家公司在資訊政策上的擬定為何。（可惜的是...沒有多少公司會擬定到這麼細）
一般使用者會想到這麼多嗎？
捫心自問，如果我現在的身份也是一般使用者，我也不會在意（雖然我不愛轉寄郵件），除了公事往來的需求之外，我也很少透過公司對外的信箱發送什麼信件，頂多是發送內部公告、停機通知這一類的訊息。
在我與行銷人員的溝通往來之間，很多時候還是得把「醜話說在前頭」，就算自己主機能夠允許大量的信件發送，對方主機也不一定允許你這麼做。只要有其中一台主機認定發送端異常，你就會發現送往該主機的信件就會被打入垃圾信或擋回，如果你寫信去詢問對方的話，大多數收到的回應都是：「我們並沒有針對特定使用者或來源做阻擋，請檢查您的....」這一類的官方語言。
其實嚴格說起來，它們的說法也沒有錯，如果它是透過第三方來驗證黑名單，的確不是它們所主導，如果是大型的服務提供者，就有自己的過濾條件（例：HTML格式、同一來源發送相同文件超過20封...），不過這也是一個「不能說的秘密」。（自由心證居多）
所以寄件者（郵件寄送）的作法，就決定了未來可能引發的問題有多少？限制與控管只是為了保護公司及大多數使用者的權益，實際的作法還是得依輕重緩急而定，畢竟，EMAIL只是一種聯絡工具，這也告訴我們一件事，千萬別只用一種通訊方式來聯絡，否則它帶來的風險絕對比你享受的好處大得多。可惜的是，大多數人還是只看見EMAIL在「節省資源」這部份的優點，忘了它所帶來的風險。
防範SPAM的方式，除了上述以外，還有SPF，或是在主機RELAY的設定上加以控管（SMTP認證...等），這些都能夠減少SPAM的量，不過，最大的來源應該是在做電子行銷的地下組織（應該見不得光吧！？），現在一收信，超過八成都是垃圾郵件，如果能夠減少一半，我相信就能有更多的網路資源讓我們取用。不過也有人說：「垃圾信件也有它的文化！」（別懷疑...有人很愛看廣告信。）
不過，它的確是提供了動力，讓更多人投入信件過濾的相關技術，究竟是已經發生的事比較危險，還是未知的領域比較危險？誰知道呢？
在先前我有寫過一篇《廣告信（SPAM）的兩三事》，其實要不被認定為SPAMMER，老實說還挺困難的，尤其是不同部門對於電子郵件的需求也不盡相同。
有時行銷部門需藉由發送E-DM來達到宣傳目的，容易讓整個DOMAIN的MAIL名單，被列入黑名單的風險激增，不讓他們寄送又說不過去，讓它們寄送又得經常去解開被黑名單鎖定的狀況。如果是交給外面的廠商寄送，又有個人資料散佈的問題（況且被人告發，一樣有連帶責任），我想這應該是很多網路管理者的夢魘...
如果你手上的MAIL SERVER是自己手動刻出來的（SENDMAIL、POSTFIX...），通常都是自己透過某些某些黑名單的機構來做認證。（例：http://cbl.abuseat.org），所以你要選擇何種方式來防範垃圾信件，或者是要透過白名單（White-list）來新增信任的郵件資料，全都操之你手。（先不論上游是否有相關設定）
如果貴公司是使用代管主機，無論服務端是在國內還是國外，是否有阻檔垃圾郵件的相關機制？其實要面臨的問題就會多出許多。
因為代管主機商它們也要維護其他人的使用權利，通常也會有一套自己防範垃圾郵件的機制，所以有時信件無故消失，也不一定能夠查得到蹤跡。這時候也只能詢問服務端，是否有發現信件延送、阻擋，甚至是被丟棄的訊息，還是請對方在白名單上，幫你加上特定DOMAIN的MAIL ADDRESS。（也得是固定往來的機構才有用，潛在客戶就...）
我們知道黑名單的機制，只要是其中一個轉發的MAIL SERVER有相關設定，就有可能被攔下，至於每個攔下的訊息內容都會傳給使用者（Client）嗎？還是只回報給系統管理者，端看主機端的設定為何，也有可能SERVER會直接把退信的訊息給丟掉（Purge），如此一來就變得死無對證，想查也查不到。
這時候你就只能去黑名單的機構找找（DNSBL），查看自己MAIL SERVER的IP是否已被寫入，還是自己的DNS設定不夠完善（現在對於SPAM的判定，常和DNS的相關設定是否完善有關，例：反解的設定）。
如此說來，自己架設MAIL SERVER會比較好掌控相關情況，不過你還得考慮是否有足夠的頻寬、設備及維護人力等因素，不然很容易陷入裡外不是人的窘境，別以為一切自己來就能夠高枕無憂。
當使用者提出問題時，管理者必須很快地判斷問題出自何方，是否能夠尋求最快的管道來解決？這些都會成為自己對於環境熟悉度及實際經驗的一種挑戰，因為最大的挑戰是：「使用者遇到的狀況無法預測」。排除了使用者口誤的敘述之外，還有對方的網路管理者、使用者是否有提供足夠的資訊，讓我們能夠判斷整個情勢。
舉例來說：公家機關的投標機制，如果是採取線上的投標機制，通常會鎖定MAIL ADDRESS，也就是說：「只接受申請時的MAIL ADDRESS」。如果廠商的電子郵件，不慎被列入該主機的黑名單中（或列入參考的驗證主機中），就有可能會永遠都收不到相關訊息。
只要一有人沒收到信（無論公、私事），網路管理者這時候就會被推到最前線，被質疑說：「為什麼我們的信箱，收不到某公家機關發送的信件？」、「為什麼我們寄去的標單，對方說沒有收到？」，這時候我們總不能說：「因為誰誰誰寄送了E-DM？」、「誰誰誰用公司信箱轉寄了太多信件給親朋好友」，害我們被列入黑名單？通常這種不能馬上拿出實據或是不方便拿出實據的事，大多數的網路管理者都是選擇忍氣吞聲（淚往肚裡吞）居多。
如果把MAIL主機的使用者權限縮小，僅允許內部人員透過EMAIL來傳遞資料與訊息，又會有人怨聲載道，況且這樣子與外界的信件往來，也會變得極不方便，所以在便利與安全之間，要如何取捨，端看各家公司在資訊政策上的擬定為何。（可惜的是...沒有多少公司會擬定到這麼細）
一般使用者會想到這麼多嗎？
捫心自問，如果我現在的身份也是一般使用者，我也不會在意（雖然我不愛轉寄郵件），除了公事往來的需求之外，我也很少透過公司對外的信箱發送什麼信件，頂多是發送內部公告、停機通知這一類的訊息。
在我與行銷人員的溝通往來之間，很多時候還是得把「醜話說在前頭」，就算自己主機能夠允許大量的信件發送，對方主機也不一定允許你這麼做。只要有其中一台主機認定發送端異常，你就會發現送往該主機的信件就會被打入垃圾信或擋回，如果你寫信去詢問對方的話，大多數收到的回應都是：「我們並沒有針對特定使用者或來源做阻擋，請檢查您的....」這一類的官方語言。
其實嚴格說起來，它們的說法也沒有錯，如果它是透過第三方來驗證黑名單，的確不是它們所主導，如果是大型的服務提供者，就有自己的過濾條件（例：HTML格式、同一來源發送相同文件超過20封...），不過這也是一個「不能說的秘密」。（自由心證居多）
所以寄件者（郵件寄送）的作法，就決定了未來可能引發的問題有多少？限制與控管只是為了保護公司及大多數使用者的權益，實際的作法還是得依輕重緩急而定，畢竟，EMAIL只是一種聯絡工具，這也告訴我們一件事，千萬別只用一種通訊方式來聯絡，否則它帶來的風險絕對比你享受的好處大得多。可惜的是，大多數人還是只看見EMAIL在「節省資源」這部份的優點，忘了它所帶來的風險。
防範SPAM的方式，除了上述以外，還有SPF，或是在主機RELAY的設定上加以控管（SMTP認證...等），這些都能夠減少SPAM的量，不過，最大的來源應該是在做電子行銷的地下組織（應該見不得光吧！？），現在一收信，超過八成都是垃圾郵件，如果能夠減少一半，我相信就能有更多的網路資源讓我們取用。不過也有人說：「垃圾信件也有它的文化！」（別懷疑...有人很愛看廣告信。）
不過，它的確是提供了動力，讓更多人投入信件過濾的相關技術，究竟是已經發生的事比較危險，還是未知的領域比較危險？誰知道呢？
訂閱：
文章 (Atom)