2007年4月20日 星期五

主機代管、減輕負擔?

今天,中午過後,突然遇到了不可抗力的狀況,一瞬間所有的 mail 服務停擺
頓時,周圍眼神露出關注

我也經由我唯一能夠查證的平台上,仔細一看
發現了 quota 的部份變成「no available」
這是怎麼一回事,為了怕誤會發生,我試著去做修改與更新的動作

怪了?我輸入的值全部都無法作用,過了二十多分鐘的測試,突然可以寫入了
再重新整理一次,心想系統怎會自己回到原始狀態,還在摸不著頭緒之下
原本是以為剛好到了續約的時間(國外的主機代管),一切要重設
看它設定值都恢復後,打開我的 outlook express 竟然還是收不到

天呀!這可非同小可...
有人等著經銷商、外包的信,甚至工廠的訂單都是用信件往來的
這時一直告訴自己要冷靜,因為主機託管的窗口不是我,由另一個部門處理
(千萬不要問我為什麼,要這麼麻煩,因為這就是職場的生態)
我只有新增與刪除的權利,說穿了只是多一個人做這檔子事而已

我利用 nslookup 和能夠操作的平台功能,發現只有平台恢復了
處理 mail的主機根本連不上,這時候我忍不住了,跑去問負責的那位主管
他跟我說他知道了,因為他說他有些客戶也跟他反應了這問題
他只是說在國外主機網站的討論區看見,好像磁碟陣列的主機出了毛病
正在救援中(因為國外是半夜兩點多),跟我說大約要一兩個小時才好

聽到這個消息,我就跟我同辦公室的人說了一聲,有人可能太專注了
沒聽到我說的,還是我應該大聲一點才是,呼~下次會改進的!

接著樓上的人事也打電話下來關切,只能回國外主機掛點,所以收不到
我自己打去工廠跟主管說,因為國外主機的原因,無法正常寄發信件
請他如有重要信件,可先用自己的代為寄送,結果竟然是要跟國外下訂單

這會真的尷尬了,因為接下來一拖就是三天,三天後的時效是不是來的及
於是,我再向那位對主管,(代管的窗口),他也是只能等待

雖然,該位主管是在下午五點多時跟我說修復了,直到離開(晚上七點)
只有一個domain的mail可以正常寄收,突然在我心頭浮上備援主機的想法

只是,這樣子的想法並不是不能實現,只是可能會有下列的問題:
1.真的出了問題時可以馬上接軌嗎?
2.因為主機託管,dns的設定可以馬上改就生效嗎?(改過 hinet 的 dns 設定的人就知道)
3.是否真的有這麼多人力維護?(一人 MIS ,就算我有進修過相關課程,可是一下子要馬上把那些 mail server都指向回來,應該也是個大工程吧!)
4.最難解決的「職場生態」:因為如果我弄得出來的話,何必國外託管呢?

(雖然該位主管已經向最上頭回報了,感覺還是挺失落的...唉~~)

光是以上這四點,就夠我頭大了!
有誰可以教教我呢?雖然我正著手於解決 win 2K server的先天障礙

這次的事件,讓我要仔細想一下是否要改工作目前的前後順序了!

(經過這次的事件,讓我體驗到 IT人的心境,就當它是另一種生活磨練)